Jourdan Sánchez

Ger Operaciones│Ger Planta│Ger Producción/Almacén

Transporte / Logística

Tlalnepantla, Ciudad de Tlalnepantla

Acerca de Jourdan Sánchez:

Líder de Operaciones con más de 20 años de experiencia en las áreas de: Desarrollo de Proveedores, Almacén, Producción, Control de Calidad, Distribución, Logística Inversa y Atención al Cliente.

Durante mi carrera profesional he sido capaz de garantizar la rentabilidad de las diferentes operaciones bajo mi área de control mediante la creación de equipos de alto rendimiento capaces de conseguir resultados satisfactorios en los indicadores clave más importantes.

Desarrollo relaciones de confianza con los Clientes y la Alta Dirección, alineando los objetivos y estrategias de ambos para consolidar operaciones ganar - ganar.

Experiencia

Gerente de Servicio Técnico. MOBO

Responsable de la Planta de Reacondicionamiento de Equipos Seminuevos, liderando un equipo de 50 personas. Responsable del Almacén y salvaguarda de insumos, refacciones, equipos y otros, control de más de 300 SKU´s. Responsable del cumplimiento de los estándares de Calidad propios y aplicables. Responsable de la validación y pronta respuesta a las Garantías. Responsable del Proceso de Introducción de Nuevos Productos.

Logros:

Logré un ahorro en Presupuesto del 18% ($830,000 MXN) reduciendo las unidades de scrap. Incrementé la Producción a 52,000 equipos anuales, logrando un margen del 20% por unidad. Lideré el proyecto de Catalogación de las Familias de iPhone´s 12, 13 & 14 dentro del proceso productivo y venta al cliente final.

KPI´s relevantes:

Cumplimiento al Plan de Producción: 95.71%

Exactitud de Inventario: 99.99%

Porcentaje de Garantías: 2.32%

Gerente de Operaciones de Almacén. INGRAM MICRO

Responsable de las operaciones de Logística Inversa para Amazon / Mercado Libre / Asurion - Incluyendo los procesos de: Segregación, Gradeo, Recibo, Almacenaje, Producción, Pick&Pack y Distribución (B2B o B2C), liderando un equipo de 35 personas. Responsable de las operaciones 3PL´s para Honewywell / DUSOF / Swatch / TCL / BenQ / Ingram - Incluyendo los procesos de: Recibo, Almacenaje, Fulfillment, Pick&Pack y Distribución (B2B o B2C), liderando un equipo de 12 personas y personal de maquila. Responsable de la Implementación y Desarrollo de Nuevas Cuentas de Logística Inversa o 3PL.

Logros:

Diseñé y Desarrolle el Programa de Logística Inversa para Mercado Libre, logrando un margen de recuperación del 80% de activos.

Lideré la migración de todas las operaciones del almacén de Azcapotzalco a Cuautitlán Izcalli en 2 meses, sin diferencias de inventario ni interrupciones en el servicio con afectación al cliente.

SLA´s relevantes:

Recibo en Tiempo (Dock to Stock): <= 6 horas laborales

Exactitud de Inventario (Inventory Accuracy): 99.99%

Entregas en Tiempo (OTD): 98.02%

Entregas Completas y en Tiempo (DIFOT): 95.76%

Gerente de Operaciones. CTDI

Responsable de la Planta de Servicio y Reparación para Motorola / Xiaomi / Nokia / ZTE / Sony / HTC, liderando un equipo de 50 personas. Responsable del Presupuesto de la Planta. Responsable del Almacén y salvaguarda de los equipos, refacciones, insumos y otros, con más de 1,000 SKU´s propiedad del cliente y propios. Responsable de la Planeación y Abastecimiento de las refacciones necesarias, en mutuo acuerdo con las marcas.

Logros:

Incrementé en 30% el número de reparaciones “mismo día”, reduciendo el 15% de las penalidades impuestas por los Operadores (Telcel, ATT & Telefonica) a nuestros clientes. Mejoré del 10% del Gross Profit total de la Planta.

Disminuí del 22% del añejamiento y obsolescencia de las refacciones. Logré un ahorro del 35% del presupuesto de SONY, implementando el proceso de Harvesting (recuperación de refacciones).

SLA´s relevantes:

Exactitud de Inventario (Inventory Accuracy): 99.80%

Productividad: 95.43%

Porcentaje de Consumo de Refacciones: 1.5 refacciones por equipo.

Porcentaje de Reparaciones mismo día: 60%

Gerente de Calidad. BRIGHTSTAR MÉXICO.

Responsable del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Responsable del Control de Calidad en la Planta de Semi-Ensamble para Motorola / SAGEM / Hisense / ZONDA. Responsable del Control de Calidad en la Planta de Fulfillment, Empaque y Distribución, mediante el cumplimiento de los requerimientos del cliente y las Normas aplicables (NOM). Responsable del Control de Calidad en el proceso de Reacondicionamiento de Módems 2WIRE de Telmex.

Logros:

Lideré el proceso de Certificación y Recertificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO9000.

Logré la Certificación y Aprobación de las Marcas para realizar el proceso de Semi-Ensamble en México.

Logré disminuir el 90% de incidencias en etiquetado NOM.

Implemente los Controles de Calidad para el proceso de Reacondicionamiento de Módems 2WIRE.

KPI´s relevantes:

0 No Conformidades en Auditorias Externas.

0 Quejas del Cliente.

Cierre de Acciones Correctivas y Preventivas <= 90 días.

PPM´s <= 5,000.