Juan Cortes

Profesional en Tecnologías de la Información, apasionado por la tecnología, los sistemas y la innovación. Experiencia en soporte técnico, administración de plataformas y automatización de procesos, con sólidos conocimientos en redes e infraestructura. Proactivo, autodidacta y analítico, enfocado en mejorar tiempos SLA, optimizar operaciones y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos. Busco un entorno dinámico donde aportar valor e impulsar mejoras en el área de TI.

Cuento con experiencia en soporte técnico, administración de plataformas y automatización de procesos. He gestionado incidencias N1 y N2, administrado Microsoft 365, FreshService y FreshChat, y participado en migraciones como VMware a Nutanix. Manejo redes, cableado estructurado, SQL, Power BI y la operación de sites, contribuyendo a mejorar tiempos SLA y optimizar la eficiencia tecnológica.

Concluí la Ingeniería en Desarrollo de Software en la Universidad Tecmilenio, donde desarrollé una sólida base en tecnologías de la información, infraestructura, soporte técnico y herramientas tecnológicas. Mi formación fortaleció mi pensamiento lógico, la resolución de problemas y mi capacidad para implementar y administrar soluciones dentro de entornos tecnológicos empresariales.