
Juan Manuel Gutiérrez Bedolla
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Juan Manuel Gutiérrez Bedolla:
En el área profesional me he desenvuelto en el turismo y la docencia complementándolos con idioma inglés y especializándome en idioma japonés, lo cual, me ha llevado a adquirir y desarrollar habilidades para un mundo globalizado en el cual me he adaptado satisfactoriamente trabajando en un ambiente bicultural dentro de mis actividades diarias tanto profesionales como personales.
Mi objetivo a corto plazo es unirme a un equipo de trabajo en el cual pueda poner en práctica y compartir todos mis conocimientos así como adquirir habilidades y trabajar las áreas de oportunidad que se llegaran a presentar siguiendo siempre bajo la mejora continua para la empresa y equipo de trabajo.
Experiencia
Sales and groups planning representative - H.I.S. International Tours Inc. Los Angeles - New York
・Cotizaciones, reservaciones, cambios, cancelaciones y emisiones en sistema Amadeus.
・Planificación, elaboración, seguimiento y cierre de grupos con bloqueos aéreos, traslados, hospedaje, tours y amenidades diarias incluyendo el pago de todos los servicios.
・Presentaciones para dar a conocer el resultado de las ganancias obtenidas al cierre de cada grupo y presentación de nuevos destinos con un pronóstico de venta.
・Traducciones diarias español - japonés - inglés.
・Capacitación de personal nuevo en sistema de reservaciones Amadeus.
・Planeación, coordinación y ejecución de estrategias de venta con visitas empresariales.
・Actualización y elaboración de productos nuevos para los pasajeros.
・Labor de venta en campo asistiendo a diferentes eventos culturales japoneses en CDMX y el resto de la República Mexicana.
Profesor de idioma japonés - Liceo Mexicano Japonés A.C.
・Diseño, elaboración y planificación de clases presenciales como maestro titular.
・Reporte diario de actividades dentro del salón de clases.
・Elaboración de material didactico.
・Creación de hoja de cálculo para calificaciones y promedios generales.
・Elaboración, corrección y calificación de guías de estudio y examenes.
・Clases extracurriculares para alumnos que requerían reforzar sus conocimientos.
・Manejo de grupos.
・Clases intensivas para certificación del idioma japonés.
・Coordinación de intercambios cuturales.
・Traducciones japonés - español.
・Miembro del comite organizador del concurso nacional de oratoria en idioma japonés.
・Encargado del taller de tareas de idioma japonés en diferentes grados escolares.
Agente de reservaciones bilingüe - Marquis Reforma Hotel & SPA
・Reservaciones, cambios, traces y cancelaciones en sistema Opera.
・Alta de rooming list para grupos e individuales.
・Manejo de OTAS.
・Control de ocupación diaria.
・Elaboración de comparativo y pronóstico de ocupación.
・Cálculo, verificación y pago de comisiones para agencias de viajes.
Reservaciones aeromexico Estados Unidos y Japón - Grupo Técnico de Servicios S.A. de C.V.
・Reservaciones, confirmaciones, cambios y cancelaciones en sistema Azteca.
・ Soporte técnico a agencias de viajes.
・ Monitoreo y control de ocupación aérea.
・ Servicio al cliente.
Educación
Universidad Pedagógica Nacional - Licenciatura en Educación e Innovación Pedagógica
Centro de Profesiones Turisticas y del Aire A.C. - Técnico en turismo
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