Juan Miguel Toledo Pérez

Cuento con más de 10 años de experiencia laboral, soy especialista en manejo de información en cartera de clientes, análisis de información para mejora de procesos y administración de proyectos. 

Participé como Líder de proyecto para el área de Crédito y Cobranza en el cambio del sistema de facturación, así como en los proyectos de mejora continúa.

Mi objetivo principal es: Pertenecer a una gran empresa para continuar desarrollando mi talento formando equipos de trabajo de alto desempeño, enfocados al logro de los objetivos establecidos para mi área, creando plusvalía a la empresa con mi experiencia y conocimiento en Analítica, Administración e Informática

PM abogados
Coordinador de información y procesos 
Ene 2021 - Actual

• Análisis de información para su estandarización, automatizando procesos en SQL (ETL, consultas, vistas), Access y VBA
• Análisis y depuración la información para el cobro correspondiente
• Generación de reportes para toma de decisiones y estrategia de cobranza (Power BI)
 Logros:
• Aumenté la recuperación de la cartera vencida de 2022 en un 88% respecto del año anterior y un 62% de 2021 respecto al año anterior.

Pendulum Servicios Integrales
Analista Sr de información
Sep 2018 - Abr 2020

• Modelación de datos, por medio de SQL (Extracción, consultas), Access y VBA
• Análisis e interpretación la información resultante (Power BI)
• Elaboración de presentaciones ejecutivas para la dirección y clientes corporativos
• Automatización de procesos para evitar errores en los resultados.
 Logros:
• Estandaricé de los procesos para el manejo de 7 carteras (5 de Credit Suisse)

Do It Right
Marzo 2018 – Mayo 2018
Coordinador de Operaciones

Responsable de 1 supervisor y 30 gestores de cobranza
• Automatización de la información para realización de campañas de AT&T, a través de Access, Excel y SQL.
• Generación reportes para toma de decisiones y estrategias de cobro
• Generación de información para envío de blaster, mail, SMS y marcador predictivo
 Logros:
• Incrementé la facturación de la campaña en un 40%

Transportes Gayosso
Enero 2017 – Diciembre 2017
Coordinador de Operaciones

• Aseguramiento de las operaciones de carga y descarga con los clientes
• Realización de pagos a proveedores y empleados a través de transferencias bancarias
• Control de viáticos para viajes
• Facturación de servicios realizados a los clientes
• Control de anticipos realizados por el cliente hasta el pago final de la factura
 Logros:
• Automaticé la operación mediante Access (procesos y funciones) y Excel (VBA)

AT&T
Nextel de México
Mayo 2015 – Abril 2016
Julio 2012 – Abril -2015
Gerente de Aplicación de Pagos

Responsable de 3 coordinaciones y 23 analistas
• Seguimiento a solicitudes de auditorías internas y externas (SOX)
• Conciliación mensual de cartera de servicio y equipo (saldos)
• Conciliación diaria de pagos y movimientos en cartera (ingresos y egresos)
• Generación de la reserva de cuentas incobrables
• Administración de la cartera de equipo a nivel nacional (venta de celulares)
• Control y administración de bases de cargo recurrente y garantías
• Atención de incidentes de clientes relacionados con pagos, cargo recurrente y garantías (aclaraciones, bonificaciones, devoluciones, contracargos, cheque devuelto)
• Participación en proyectos de crédito y cobranza (requerimientos, pruebas e implementación)
 Logros:
• Sin desviaciones en los procesos, durante las auditorías internas de SOX
• Automaticé la conciliación mensual de cartera, con una variación del +-0.05%
• Disminuí los tiempos de respuesta de aclaraciones de pago a 24 horas
• Disminuí los saldos vencidos de cartera de equipo a 3% en las capas de +60 días

Nextel de México
Enero 2005 – Junio 2012
Coordinador de control de cartera y procesos de Crédito y Cobranza

Responsable de coordinar a 5 especialistas
• Análisis de información de crédito y cobranza por medio de SQL, Access y VBA
• Mejora y documentación de procesos
• Asignación de cartera para su cobranza correspondiente
• Implementación y configuración de las políticas de crédito en el árbol de decisiones
• Generación de propuesta de aplicación de saldos a incobrabilidad (WR)
• Generación de información para la reserva de cuentas incobrables
• Análisis de los saldos en cartera para su depuración
• Validación y asignación del límite de crédito de los clientes
• Generación de KPI´s para toma de decisiones
• Participación en proyectos de crédito y cobranza (requerimientos, pruebas e implementación)
 Logros:
• Implementación de mejoras en la operación en los tiempos establecidos.
• Automatización de la operación mediante SQL (ETL, Consultas, Vistas), Access y VBA

Lugar:       Universidad Tecnológica de México
Estudio:     Maestría en Analítica e Inteligencia de negocio
Fecha:       May/2019 – Actual

Lugar:       Universidad Iberoamericana
Estudio:     Diplomado en Administración de Riesgos
Fecha:       Mar/2011 – Sep/2011

Lugar:       Universidad Tecnológica de México
Estudio:     Licenciatura en Informática Administrativa
Fecha:       2000-2003

Lugar:       Universidad Autónoma Metropolitana
Estudio:     Licenciatura en Administración
Fecha:       1994-1998