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Tijuana
Juan Salvador Salazar Garcia

Juan Salvador Salazar Garcia

Nunca es tarde para empezar
Tijuana, Tijuana

Social


Sobre Juan Salvador Salazar Garcia:

Soy una persona emprendedora, que adora los retos y no se rinde fácilmente. Muy
detallista y autodidacta cada día, nunca dejo de aprender y he sido capaz de adaptarme
a los diferentes planes informáticos de las empresas para las que he trabajado.
Adicionalmente, cuento con una gran capacidad de análisis de la información y
experiencia en la gestión de equipos asi como tambien desarrolle la capacidad de
adaptarme a las diferentes tareas que se me asignen, sean o no de mi area de trabajo. Al
mismo tiempo me interesa seguir formandome profesionalmente

Experiencia


Next Door Solutions Call center Tijuana,Baja California


Ene 2017 - Oct 2019
- Resolución de Incidentes con respecto al área de IT utilizando sistema de tickets
creados por usuarios y otras necesidades diarias del área de sistemas dentro de las
áreas de operación.
- WSUS y administración de servidores, administración de directorio activo,
administración de ESET también Splunk y Firewall (Fortinet).
- Consultor de certificación PCI (información personal del titular de la tarjeta):
gestioné la certificación y la reunión con el auditor de PCI 3 años seguidos con una
compañía llamada Crimson Security establecida en los Estados Unidos. Esta
certificación es necesaria para los centros de llamadas que toman información de la
tarjeta de crédito para realizar compras solicitadas por los
clientes.
- Desarrollo de aplicaciones internas (Wordpress, SQL, HTML, JAVA, C #)
Reparación de equipos de audio y vídeo para diferentes departamentos. (Auriculares,
cámaras, micrófonos)
- Instalación de equipos, redes y cableado.
- Administración del sistema de CCTV.
- Gestión y creación de la documentación del departamento de TI con respecto a los
procesos que deben seguirse al crear una nueva tarea dentro de la empresa que
involucra el departamento de TI.
- Gestión de control de acceso en diferentes puntos clave de la empresa (Check in's,
ATT, Digital Signatures)
- Creación de cursos de formación para personal de TI y creación de manuales de
software utilizados para la instalación y mantenimiento de software dentro de las
salas de operaciones.
- Asistencia remota a los usuarios para resolver problemas técnicos (Remote Desk.
TeamV.)
Creación y gestión de políticas grupales para el trabajo en los entornos de la empresa.
Gestión de cuentas para dominio GMAIL.
Configuración de herramientas y software de escritorio para agentes dentro de las
salas de operaciones y administrativos dentro de la empresa

 


IT and inventory Manager


IVEX protective packaging and foam Tijuana,Baja California
Sep 2019 - Abr 2020
1. Administración de la estructura corporativa en cuanto a sistemas.
2. Encargado de proveedores de Internet y equipo de computo.
3. Encargado de logística para cambios de planta e instalación de servicios de Internet
4. Soporte a usuarios con problemas técnicos dentro del corporativo de la empresa
5. Encargado de cámaras y DVR
6. Encargado de 3 cambios de planta y personal a nivel general.
7. Instalación de sites y servicios de Internet como telefonía y herramientas de oficina.
8. Coordinación con departamento de sistemas de las plantas en otros estados para
llevar a cabo proyectos a nivel nacional.
9. Conocimiento en CRM AMTECH con uso para venta y compra de material para
creación de FOAM. 10. Coordinación de instalación de recursos para oficina en cuanto
a material de redes se refiere.
11. Cableado estructurado para instalación de oficina.
12. Traducción de términos técnicos del ingles al español para correos de proveedores
e instalaciones.
13. inventarios de maquinas en uso y descartadas.
14. Manejo de inventarios mensuales sobre producción de productos terminados y
materias primas para 5 plantas, los inventarios se realizaban mensualmente.
15. Administración de usuarios y accesos a red interna de la empresa.
16. Manejo de sistema de oficina para Windows.


Soporte e ingenieria


Trycer telecomunicaciones Tijuana,Baja California
Mar 2020 - May 2021
- Helpdesk para varias empresas atendiendo tickets que involucran casos diversos,
desde activaciones de windows y office hasta aistencia con politicas y
configuraciones de firewalls, etc.
-Armado y reparacion de PC'S
-Apoyo en cableado estructurado y proyectos de redes para diversos clientes.
-Solucion de problemas de equipos de PC de forma fisica.
-Administracion de servidores virtuales.
-Manejo de Active directory y dominios de correo.
-Soporte e implentacion de soluciones.
-Apoyo en configuraciones para fortigate nivel 1.
- Mesa de servicio de soporte para diferentes empresas utilizando sistema Service
Now.


Level 1 Helpdesk Tech


Confie Seguros Tijuana,Mexico
May 2021 - Actualmente
- Asistencia a usuarios en Estados Unidos a traves de un sistema de tickets.
- Manejo de proyectos internos del Dept. de IT.
- Soporte en tickets utilizando plataforma Service Now.
- Mantenimiento a Hardware de la empresa.
- Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.

Educación

Licenciatura en Ingenieria en Sistemas
Computacionales
Instituto Tecnologico de Tijuana Tijuana,Baja California
Ago 2012 - Dic 2016

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