JULIO CESAR PEREZ GONZALEZ

Soy una persona analítica y responsable que gusta de innovar, crear y gestionar contenidos de forma creativa. Además tengo una gran motivación por participar en el desarrollo de estrategias y en los procesos orientados a conseguir objetivos.

Mar 2015 – Mar 2022        Servicios Electrónicos Globales: Atención a los clientes  vía telefónica o mail para aclaraciones con sus solicitudes. Así como el Análisis y dictamen de cargos no reconocidos por el th para cliente Banamex y Bancomer en el ámbito internacional siguiendo las reglas de las distintas marcas con las que trabajamos (Visa, Mastercard y Discover) manejando todo el ciclo del contracargos (representación, pre arbitraje, arbitraje y pre cumplimientos) recuperaciones de importes con cargos al comercio y manejo de quebrantos.

                                               Realización de cartas al comercio para la solicitud de información complementario para algunos códigos de razón de CC.

                                               Integración de partidas contables para su correcta eliminación.

                                               Monitoreo de rechazos por parte de la marca en el proceso de dictaminación.

                                               Recepción y depuración de los archivos Incoming y Outogoing.

                                               Monitoreo de los distintos Releases semestrales de las marcas para su análisis y observaciones posibles de impactos en el área de operaciones.

                                               Capacitación en cursos realizados por las marcas para conocer las actualizaciones en reglas para un correcto dictamen.

                                               Captura, análisis, validación de información en la paquetería de Office, creación de bases de datos así como la realización de tablas dinámicas, filtros y formulas.

Ene 2014 – Feb 2015         Mainbit Me desempeñe como Coordinador de Activos manejando gente en el área de captura de información Alfanumérica, actualización y manejo de base de datos, digitalización de imágenes y resguardos, validación, trabajo en equipo, cumplimiento de objetivos, archivado de documentos, generación de reportes de las distintas tareas que tenía a mi cargo.

Jul 2012 – Dic 2014            Gamesa Empecé como Ayudante General y me reasignaron al área de aduana como capturista de almacén donde hacia recepción de materia prima de la empresa, entradas y salidas, actualización de las bases de datos del inventario

Ago 2011 – Jun 2012         CMP       Coordinador, Analista y capturista de información  en el área de ABC Cuentas Pagomático manejando el proceso de Banamex de Altas, Bajas, Rechazos y aclaraciones de cuentas de Nomina de trabajadores así como el proceso de Banca electrónica asignando a operadores la información necesaria para que la pudieran trabajar.

Oct. 2010 – Jul. 2011         Banamex     Captura de tarjetas de crédito vía Excel y C-104, manejo de los distintos productos de Banamex así como de base de datos, análisis, cotejo y verificación de la información, análisis de distribución, toma de decisiones, estudio de rutas para envió por mensajería, trabajo bajo presión.

2007 – 2010                        Universidad Autónoma del Estado de México. Licenciatura en Informática Administrativa especializado en las áreas económico administrativas.

                                               CELE Colegio de Estudios de Lenguas Extranjeras.

2000 – 2003                        Instituto Tecnológico Roosevelt. Técnico en Informática Administrativa.

1997 – 2000                        Escuela Secundaria Federalizada Telpochtlicalli.

1991 – 1997                        Escuela Primaria Justo Sierra