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Julio Velasco Mendoza

Julio Velasco Mendoza

Analista Mesa de control-TPV

Atención al Cliente / Soporte

Mexico City, Ciudad de México

Social

Acerca de Julio Velasco Mendoza:

Soy una persona resiliente, en busca de oportunidades para un mejor desarrollo personal y profesional. Deseoso de retos y consciente de las circunstancias.

Experiencia

Julio 2022 – Actualmente

Servicios Electrónicos Globales S.A. de C.V. (E-GLOBAL)

Asesor mesa de control en Terminales Punto de Venta (TPV)

Principales actividades:

  • Soporte de segundo nivel al área técnica
  • Configuración remota en funciones
  • Escalamientos en apoyo de ejecutivos bancarios
  • Asesoría del funcionamiento a clientes finales
  • Llevar a cabo tareas que complementan el rendimiento colaborativo con otras áreas
  • Seguimiento a tickets de instalación, mantenimiento y retiro de las TPV

Habilidades en función:

  • Escucha activa
  • Capacidad analítica
  • Inteligencia emocional
  • Atención a detalles
  • Toma de decisiones
  • Comunicación asertiva
  • Empatía
  • Proactividad
  • Paciencia
  • Flexibilidad
  • Resiliencia

Educación

Licenciatura en economía trunco (IPN)

Análisis de datos para la prevención y detección del fraude, ACFE. (en proceso).

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