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Kathya Fernández Camargo

Kathya Fernández Camargo

Experiencia del cliente

Atención al Cliente / Soporte

México, México

Social

Acerca de Kathya Fernández Camargo :

Analista de experiencia del cliente con 7 años de experiencia en distintos sectores como tecnológico, automotriz, manufactura, energético y telecomunicaciones. Alto enfoque en el cumplimiento de metas establecidas, ejecutando con excelencia.

Analítica, resolutiva, empática, excelente organización, manejo de tiempos y relaciones multi-jerárquicas.

Experiencia

Desarrollo en distintos sectores y empresas como Mercado Libre, Brake Parts Inc., Chesterton Mexicana, Netvit e commerce y TE Connectivity.

Creación de valor para los usuarios a través de la generación y análisis de información de la experiencia de los clientes, ingreso de pedidos, seguimiento hasta entrega al cliente, monitoreo a backorders en
conjunto con planeaciòn, atención a clientes internos y externos, facturación de
pedidos e intercompañías, refacturaciones, gestión y resolución efectiva de dudas, reclamos y/o quejas de los clientes.

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia.

Unitec Campus Atizapán.

2013-2017.

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