Kenya Mayeli Barbosa Navarro

Tengo 24 años, soy originaria de Nuevo León, soy egresada del Conalep San Nicolás 1 con la carrera técnica de Informática.

Estudie Ingeniería en Sistemas y una maestría en administración con acentuación en calidad en la universidad Pedro de Gante. Actualmente soy pasante de la carrera de ingeniería en sistemas computacionales (título en trámite).

En cuestión de experiencias laborales, mi primer empleo fue como auxiliar de ventas en Locura Boutique. En este primer empleo desarrolle el gusto por la atención al cliente.

Posteriormente, empecé mis prácticas profesionales como “practicante de soporte técnico” en HG Transportaciones. Mis principales actividades aquí eran apoyo vía remota o presencial al usuario, mantenimientos preventivos a equipos de cómputo, configuración de equipos nuevos de cómputos, creación de usuarios en Active Directory, seguimientos de correos (tickets), levantar reportes de fallas en impresoras o teléfonos cisco.

Posteriormente, se me dio la vacante de “Auxiliar de Sistemas” donde se me ascendió el puesto a “Asistente de Soporte TI” donde realizaba las mismas actividades de soporte técnico, pero con la responsabilidad de llevar las compras del departamento de TI y demás departamentos que necesitaran de algún accesorio o equipo de Tecnologías, por lo cual empecé a tener trato directo con proveedores. También me encargaba de llevar el seguimiento de la documentación de ISO (Sistema de Gestión de Calidad) del departamento de TI. Mantenimientos Preventivos y Correctivos a equipos cada 6 meses. 

Actualmente laboro en Grupo Securitas Corporativo Monterrey donde mi puesto es “Auxiliar soporte técnico”. Aquí realizo el soporte mediante mesa de ayuda levantando tickets y dándoles su debido seguimiento. 

P.T.B En Informatica - Conalep San Nicolas 1

Ingenieria en Sistemas Computacionales - Universidad Pedro de Gante

Administracion con acentuacion en Calidad - Universidad Pedro de Gante