kevin Torres Acosta K

kevin Torres Acosta

Iztapalapa, Delegación Iztapalapa

Este profesional está en búsqueda activa de empleo

engineering Freelancer

Acerca de mí:

Incorporarme al área requerida por la empresa para poder ampliar y retroalimentar mis conocimientos respecto a la vacante y de esta manera contribuir adecuadamente a la operación y cargo asignado

Educación:

LICENCIATURA. Contaduría.

UNAM

Trunca

BACHILLERATO. Informática.

Colegio de Bachilleres P. 7

07/2010

Experiencia:

Agente de monitoreo de alarmas

ADT - Ciudad de México

01/2020 - 07/2021

  • Monitorear actividad de las cuentas y realizar llamadas de atención y emergencia a clientes siguiendo el protocolo establecido para cada una de las señales recibidas. (Robo, Pánico, Fuego y Emergencia médica)
  • Seguimiento de unidades de seguridad privada vía GPS y el registro de su actividad. (Seguimiento a botones de pánico) 
  • Canalizar los servicios públicos y privados de emergencia de acuerdo al protocolo.
  • Atención y asesoramiento al cliente.
  • Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Cabina de siniestros.

ANA COMPAÑÍA DE SEGUROS - Ciudad de México

01/2019 - 05/2019

  • Toma de reporte siniestros autos, asignación de ajustador,  cierres de siniestros.
  • Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.

Validador de documentos 

FINANCIERA DINERIA - Ciudad de México

07/2018 - 01/2019

  • Atención a clientes y validación de documentos.
  • Funciones: Brindar atención a los clientes vía telefónica y correo electrónico y validar documentación de solicitudes de crédito.

Atención al cliente  

QUALFON TELEMARK - Ciudad de México

08/2015 - 012018

  • Brindar atención al cliente y soporte vía chat y correo electrónico para app y plataforma de viajes de smartphone (Chat, correo y llamadas).
  • Seguimiento de la gestión de las solicitudes y reclamaciones en los diferentes canales para asegurar las buenas prácticas.
  • Verificar y validar documentación de los socios conductores 

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