Lara Porras Nora Patricia

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente, cuento con amplia experienciaprofesional y un sólido conocimiento delsector.Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente según se necesite; Busco la oportunidad de demostrar mi valía en mi lugar de trabajo.Adicional me considero una Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo, me caracterizo por mi dinamismo proactividad y entusiasmo.

JEFE DE PISO
Emobel, Puebla
ago 2020 - ago 2022 ago 2008 - ago 2011
abr 2023 - dic 2023
          Planificación y asignación de horarios, turnos y tareas de los empleados a cargo.
Responsable de la imagen de las instalaciones y de la exhibición del producto.
Prospección de nuevos clientes y seguimiento comercial de clientes existentes.
Atención a clientes
Cortes de caja, arqueos y envío de valores
Entrevistas para completar plantilla Ventas B2C
Manejo de ERP /SAP
Manejo de CRM/HUBSPOT
Ventas en campo
Ventas en frio
Implementación de estrategias de marketing y ventas Manejo de KPI ́S (Ticket promedio, tasa de conversión, ventas nuevas, adicionales)
Análisis de datos y tomada de desiciones
Inventarios cíclicos
SUPERVISORA DE PROMOTORIA ago 2022 - mar 2023
Italika, Puebla
   
Planificación y asignación de horarios, turnos y tareas de los empleados a cargo.
Inspección del área de trabajo
Responsable de la imagen de las instalaciones y de la exhibición del producto.
Desarrollo de planes de acción para incentivar las ventas con ofertas y promociones.
Atención a clientes de manera presencial y telefónica. Prenomina
Visitas periódicas a tiendas locales y foráneas Cumplimiento de KPIS
GERENTE DE TIENDA sep 2017 - ago 2022
At&t, Puebla
Enfoque a resultados junto con el equipo de trabajo para llegar a las cuotas mensuales asignadas en cada KPI mantener la imagen de la tienda conforme a los estándares establecidos. Inventarios cíclicos
Cortes de caja, arqueos y envío de valores
Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja Dirección del personal a cargo estableciendo funciones ̈ planes de trabajo y horarios
Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención
al cliente
Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos
Selección formación y gestión del personal de†tienda Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes
Atención a clientes
Prenomina
CAJERA
At&t, Puebla
Atención a clientes
Cobro de los servicios ofrecidos en la empresa Cortes de caja, arqueos y envío de valores Cobro en efectivo,TPV, cheques.
Apertura y cierre de sucursal
Manejo de cajero automatico
Apoyo a otras áreas según lo solicitado Archivo de documento
Recibo de paquetería y seguimiento a guías.
jun 2015 - sep 2017
CAJERA
El Palacio De Hierro, Puebla
Cobro de mercancia
Atención a clientes
Recibo y acomodo de mercancia
Cortes de caja, arqueos y envío de valores Inventarios ciclicos
Layout de tienda
Visual Merchand de la mercancia
Limpieza y organización de la tienda
Gestión de devoluciones y quejas de clientes Apertura y cierre de sucursal
abr 2014 - mar 2015

CAJERA
Restaurantes California, Puebla
Cortes de caja, arqueos y envío de valores Recepción y atención a clientes en sucursal Trato con proveedores
Facturación y notas de venta
Contratación de personal Inventarios ciclicos
Manejo de incidencias de personal

Formación
Licenciatura Administración Trunca
Universidad Alva Edison, Puebla
Bachillerato
Ignacio Zaragoza, Puebla
Experiencia