Sobre Laura Mendiola Soto:
Cuento con un perfil especializado en la atención al cliente, con experiencia en el área de ventas, recepción y reservaciones.
Experiencia
Radisson Paraíso Perisur – Agente de reservaciones
Ciudad de México 02/2019 – 12/2020
Atender solicitudes de reservaciones, tarifas y servicios.
Ingresar grupos al sistema OPERA, así como reservaciones realizadas por clientes y agencias.
Realizar modificaciones y cancelaciones de reservaciones.
Realizar cotizaciones para estancias en el hotel.
Brindar apoyo al departamento en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al cliente de primera clase.
Radisson Paraíso Perisur – Asistente de División Cuartos
Ciudad de México 08/2018 – 02/2019
Realizar solicitudes de pago, reportes, soportes de facturas y cotizaciones.
Colaborar con los miembros del equipo de recepción y reservaciones para gestionar los servicios y solicitudes de los huéspedes desde el registro hasta la salida.
Fórmula 1 - Staff
Ciudad de México 10/2017
• Anfitriona dando la bienvenida a los invitados del evento, hablando de especialidades, tomando pedidos de bebidas y estableciendo conexiones positivas inmediatas con los clientes.
Grand Palladium Resort & Spa – Recepcionista
Playa del Carmen México 02/2017 – 06/2017 (Prácticas Profesionales)
Gestión del check-in y check out diarios de los huéspedes.
Realizar cambios de habitaciones, seguimiento de huéspedes en el sistema y seguimiento a sus solicitudes.
Brindar información detallada a los huéspedes sobre los servicios del hotel e instalaciones.
Gestión de reservas y asignación de habitaciones según los requisitos del huésped y la disponibilidad del hotel.
Asesoramiento sobre transportes, eventos, espectáculos, lugares de interés y demás información que el huésped requiera.
Radisson Paraíso Perisur – Asistente de Ventas
Ciudad de México 02/2015 – 06/2015 (Prácticas Profesionales)
Realizar tareas de apoyo a los miembros del departamento y gestión documental.
Brindar apoyo para realizar cierres de grupos y verificar consumos de huéspedes con base en el sistema.
Educación
Litulada de la licenciatura Internacional “Administración de Empresas de la Hospitalidad”
UVM San Rafael
Profesionales de diferentes sectores cerca de México, México
Otros usuarios que se llaman Laura
Trabajos cerca de México, México
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