Laura Mendiola Soto

Cuento con un perfil especializado en la atención al cliente, con experiencia en el área de ventas, recepción y reservaciones. 

Radisson Paraíso Perisur – Agente de reservaciones

Ciudad de México 02/2019 – 12/2020

Atender solicitudes de reservaciones, tarifas y servicios.

Ingresar grupos al sistema OPERA, así como reservaciones realizadas por clientes y agencias.

Realizar modificaciones y cancelaciones de reservaciones.

Realizar cotizaciones para estancias en el hotel.

Brindar apoyo al departamento en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al cliente de primera clase.

Radisson Paraíso Perisur – Asistente de División Cuartos

Ciudad de México 08/2018 – 02/2019

Realizar solicitudes de pago, reportes, soportes de facturas y cotizaciones.

Colaborar con los miembros del equipo de recepción y reservaciones para gestionar los servicios y solicitudes de los huéspedes desde el registro hasta la salida.

Fórmula 1 - Staff

Ciudad de México 10/2017

• Anfitriona dando la bienvenida a los invitados del evento, hablando de especialidades, tomando pedidos de bebidas y estableciendo conexiones positivas inmediatas con los clientes.

Grand Palladium Resort & Spa – Recepcionista

Playa del Carmen México 02/2017 – 06/2017 (Prácticas Profesionales)

Gestión del check-in y check out diarios de los huéspedes.

Realizar cambios de habitaciones, seguimiento de huéspedes en el sistema y seguimiento a sus solicitudes.

Brindar información detallada a los huéspedes sobre los servicios del hotel e instalaciones.

Gestión de reservas y asignación de habitaciones según los requisitos del huésped y la disponibilidad del hotel.

Asesoramiento sobre transportes, eventos, espectáculos, lugares de interés y demás información que el huésped requiera.

Radisson Paraíso Perisur – Asistente de Ventas

Ciudad de México 02/2015 – 06/2015 (Prácticas Profesionales)

Realizar tareas de apoyo a los miembros del departamento y gestión documental.

Brindar apoyo para realizar cierres de grupos y verificar consumos de huéspedes con base en el sistema.

Litulada de la licenciatura Internacional “Administración de Empresas de la Hospitalidad” 
UVM San Rafael