Leonardo Manzano

Estudiante de últimos semestres en Ingeniería Civil con habilidades sólidas en análisis, organización y gestión de datos. Cuento con experiencia en atención al cliente postventa y manejo de sistemas CRM, así como conocimientos en software técnico como AutoCAD, SAP2000 y Excel intermedio. Me destaco por mi proactividad, capacidad para trabajar por objetivos y alto compromiso con el aprendizaje. Busco integrarme al área de diseño de interiores y proyectos arquitectónicos, 

Habilidades y Conocimientos Relevantes 
• Manejo de Excel intermedio: tablas dinámicas, filtros, fórmulas y análisis de datos.
• Experiencia en gestión de inventarios y seguimiento de procesos. 
• Capacidad de organización y análisis de reportes para la toma de decisiones. •
 Atención al cliente a través de múltiples canales (teléfono, correo, redes, WhatsApp). 
• Registro y seguimiento de procesos en CRM corporativo. 
 Conocimientos en AutoCAD, SAP2000, ETABS, Mathcad, Paquetería Office. 

Competencias Personales 
• Proactividad y responsabilidad 
• Habilidad comunicativa 
• Organización y atención al detalle 
• Capacidad para trabajar bajo objetivos 
• Disposición al aprendizaje constante

Comencé en el sector farmacéutico, donde adquirí experiencia como vendedor de mostrador, cajero y gestor de inventario, lo que me permitió desarrollar habilidades en atención al cliente, manejo de efectivo y control de stock. Posteriormente, me incorporé a un call center, donde perfeccioné mis habilidades de comunicación y negociación en roles de atención al cliente (ATC) y gestión de cobranza, gestionando con éxito una cartera de clientes y negociando soluciones personalizadas. Actualmente, me desempeño en una empresa de outsourcing, brindando seguimiento postventa a clientes de BYD, donde mis funciones incluyen: • Validación de la satisfacción del cliente. • Gestión y coordinación de compras, reparaciones y servicios entre clientes y agencias • Elaboración de informes.

Licenciatura en Ingeniería Civil (inconclusa), FES Acatlán UNAM.