

Leonardo Manzano
Ingeniería / Arquitectura
Sobre Leonardo Manzano:
Estudiante de últimos semestres en Ingeniería Civil con habilidades sólidas en análisis, organización y gestión de datos. Cuento con experiencia en atención al cliente postventa y manejo de sistemas CRM, así como conocimientos en software técnico como AutoCAD, SAP2000 y Excel intermedio. Me destaco por mi proactividad, capacidad para trabajar por objetivos y alto compromiso con el aprendizaje. Busco integrarme al área de diseño de interiores y proyectos arquitectónicos,
Habilidades y Conocimientos Relevantes
• Manejo de Excel intermedio: tablas dinámicas, filtros, fórmulas y análisis de datos.
• Experiencia en gestión de inventarios y seguimiento de procesos.
• Capacidad de organización y análisis de reportes para la toma de decisiones. •
Atención al cliente a través de múltiples canales (teléfono, correo, redes, WhatsApp).
• Registro y seguimiento de procesos en CRM corporativo.
Conocimientos en AutoCAD, SAP2000, ETABS, Mathcad, Paquetería Office.
Competencias Personales
• Proactividad y responsabilidad
• Habilidad comunicativa
• Organización y atención al detalle
• Capacidad para trabajar bajo objetivos
• Disposición al aprendizaje constante
Experiencia
Comencé en el sector farmacéutico, donde adquirí experiencia como vendedor de mostrador, cajero y gestor de inventario, lo que me permitió desarrollar habilidades en atención al cliente, manejo de efectivo y control de stock. Posteriormente, me incorporé a un call center, donde perfeccioné mis habilidades de comunicación y negociación en roles de atención al cliente (ATC) y gestión de cobranza, gestionando con éxito una cartera de clientes y negociando soluciones personalizadas. Actualmente, me desempeño en una empresa de outsourcing, brindando seguimiento postventa a clientes de BYD, donde mis funciones incluyen: • Validación de la satisfacción del cliente. • Gestión y coordinación de compras, reparaciones y servicios entre clientes y agencias • Elaboración de informes.
Educación
Licenciatura en Ingeniería Civil (inconclusa), FES Acatlán UNAM.
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