Leonardo Martinez

Cuento con casi 3 años de experiencia como Workforce Analyst, donde mi trabajo es optimizar la eficiencia operativa a través del análisis y la gestión del tráfico en tiempo real. Me aseguro de la asignación óptima de recursos y colaboro con equipos operativos para mejorar la productividad y la calidad del servicio. Tengo un sólido manejo de herramientas como Excel, Power BI, y Office en general, lo que me permite apoyar la toma de decisiones estratégicas.

Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con excelentes habilidades para trabajar en equipo. Enfrento mis tareas con una actitud positiva y siempre con disposición para aprender. Actualmente, me encuentro tomando cursos de programación en lenguajes como Python y JavaScript, con el objetivo de hacer una transición hacia el campo tecnológico y seguir desarrollándome profesionalmente.

Analista de Tráfico - Workforce Management
Humana Pharmacy Campaign – Conduent
Dic/2022 – Actualidad
Responsable de optimizar la eficiencia operativa mediante el análisis y gestión en tiempo real del tráfico de trabajo, asegurando la asignación óptima de recursos y colaborando con los equipos operativos para mejorar la productividad y la calidad del servicio. Utilizo herramientas como Power BI, Excel y Office para analizar datos y desarrollar reportes que apoyan la toma de decisiones estratégicas.

Representante de Atención al Cliente
Instacart Campaign – Conduent
Mar/2022 – Dic/2022
Trabajé en un equipo especializado en dar la bienvenida a nuevos compradores, responder sus preguntas sobre el uso de la aplicación y motivarlos a completar su primer pedido. Utilizaba software de gestión de datos para mantener una base actualizada de compradores y registrar sus interacciones.

Auditor/Visitador - Área de Auditoría de Construcción
Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) – Subdelegación 04
Jun/2019 – Mar/2022
Verificación del cumplimiento legal en la contratación y pago de empleados en construcciones, realizando cálculos en Excel que consideraban variables cambiantes como el tamaño y tipo de obra, para determinar las contribuciones correspondientes.

Licenciatura en Diseño Industrial

Enero/2018 - Agosto/2023 • UANL

Durante mi formación como diseñadora industrial, me especialicé en la creación y desarrollo de productos industriales a gran escala, lo cual me ha dotado de una sólida capacidad para la toma de decisiones estratégicas, pensamiento crítico y lógico. Esta formación me ha permitido desarrollar habilidades analíticas clave y un enfoque metódico para la resolución de problemas.