Leticia Garcia Santos

Profesional de sistemas con experiencia en soporte, redes e infraestructura. Me he encargado de la atención a usuarios, coordinación con proveedores, mantenimientos, inventarios y mejoras operativas, así como la gestión básica de seguridad en red. Me adapto rápido y disfruto resolver problemas técnicos de forma práctica.

Especialista TI e infraestructura

Empresa: IDI composites international, México

Periodo: Mayo de 2024 a la fecha

Responsable de la gestión y soporte integral de infraestructura y sistemas, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de normas de calidad. Coordino proveedores y usuarios para optimizar procesos y resolver incidentes.

• Gestiono incidentes y soporte técnico a equipos de cómputo.
• Administro inventarios y proveedores.
• Realizo respaldos y mantengo la seguridad de la información.
• Administro usuarios en Active Directory y correos administrativos.
• Gestiono políticas mediante GPO.
• Manejo switches y redes locales.
• Ejecuto mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Coordino procesos y cumplimiento de normas ISO, incluyendo documentación, controles y mejoras en sistemas.

Soporte Técnico

Empresa: Just Pay it Services S.A. de C.V.
Fecha: 06 Enero de 2022 a Mayo 2024

Brindé atención a clientes finales vía helpdesk y soporte técnico, con enfoque en resolución eficaz y mantenimiento de infraestructura.

• Atendí incidencias y solicitudes técnicas.
• Realicé respaldos regulares de sistemas.
• Administré Active Directory y políticas GPO.
• Manejo de switches y redes locales.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Maestría en Dirección de proyectos
Universidad Tecnológica de México (UNITEC), online
2020-2021: Certificado
Ingenieria en Sistemas computacionales
Tecnológica de México, Plantel Sur
2017-2020: Titulado