Sobre Liliana Torres Alvarado:
Habilidades y Fortalezas
- Comunicación Asertiva
- Alta orientación a objetivos y resultados
- Empatía, Sinergia y Colaboración con equipos de trabajo
- Capacidad de análisis y habilidades numéricas
Competencias Laborales
- Liderazgo
- Resiliencia, motivación, disciplina, pensamiento dinámico y autocontrol ante el enfrentamiento de situaciones desafiantes
- Capacidad Analítica
- Capacidad de Planeación y Organización
- Capacidad de Negociación
- Comunicación Asertiva y Efectiva
- Actitud orientada a brindar un excelente Servicio tanto a Usuarios Internos como Proveedores externos
- Habilidad para gestionar proyectos e integrar y dirigir equipos de trabajo multidisciplinarios enfocados al logro de objetivos
- Facilidad para analizar procesos y definir estrategias que atiendan las necesidades del cliente interno.
- Optimizar actividades y procesos
- Interés en aprender nuevas herramientas de negocio e integraciones de proyectos
- Capacidad de Análisis de requerimientos de Negocio y entendimiento de estrategia Corporativa
Experiencia
Resumen
- Responsable de implementar, coordinar, administrar y gestionar acciones para impulsar y mejorar las relaciones con los Clientes.
- Definir e implementar estrategias de negocio y tareas dirigidas para impulsar el Programa de Lealtad.
- Gestión y Administración de Proyectos.
- Conocimiento en Metodología ITIL.
- Experiencia en la Implementación de Proyectos de Retail, Procesos de diseño, configuración y de mantenimiento de plataformas tecnológicas.
- Amplia experiencia en Análisis de Información y revisión de Procesos de Negocio, proponiendo soluciones organizacionales efectivas.
- Consultor SAP Jr en Hybris Commerce, implementando proyecto en PCM
- Experiencia como CONSULTOR JR SAP brindando soluciones especializadas en entornos financieros (CoreBancario)
- Experiencia como Analista de Información y Administrador de Bases de Datos realizando diversas actividades de Soporte Nivel 3.
Educación
- Licenciatura en Informática Administrativa
- UNITEC -‐ Universidad Tecnológica de México
Herramientas y Conocimientos Informáticos
| o CRM Teamkork | o Tableau | o Hubspot |
| o ITIL Nivel Intermedio | o Microsoft Project | o Qlik Sense |
| o Hybris | o PCM | o Commerce |
| o SAP-‐CRM | o SAP-‐BAS | o SAP-‐FiCAX |
| o SAP-‐BW | o SAP Business One | o BEX Query Designer |
| o Oracle | o Crystal Reports | o Informix |
| o SQL | o PL/SQL | o Linux |
| o UNIX | o Aspel | o Windows 2008 Server |
| o Tomcat | o Java | o JSP |
| o JavaScript | o Macromedia MX | o HTML |
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