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Bosques de Aragón
Liliana Torres Alvarado

Liliana Torres Alvarado

CRM MANAGER, PROGRAMA DE LEALTAD, PROJECT MANAGER
Bosques de Aragón, México

Social


Sobre Liliana Torres Alvarado:

Habilidades y Fortalezas

  • Comunicación Asertiva
  • Alta orientación a objetivos y resultados
  • Empatía, Sinergia y Colaboración con equipos de trabajo
  • Capacidad de análisis y habilidades numéricas

Competencias Laborales

  • Liderazgo
  • Resiliencia, motivación, disciplina, pensamiento dinámico y autocontrol ante el enfrentamiento de situaciones desafiantes
  • Capacidad Analítica
  • Capacidad de Planeación y Organización
  • Capacidad de Negociación
  • Comunicación Asertiva y Efectiva
  • Actitud orientada a brindar un excelente Servicio tanto a Usuarios Internos como Proveedores externos
  • Habilidad para gestionar proyectos e integrar y dirigir equipos de trabajo multidisciplinarios enfocados al logro de objetivos
  • Facilidad para analizar procesos y definir estrategias que atiendan las necesidades del cliente interno.
  • Optimizar actividades y procesos
  • Interés en aprender nuevas herramientas de negocio e integraciones de proyectos
  • Capacidad de Análisis de requerimientos de Negocio y entendimiento de estrategia Corporativa

Experiencia

Resumen

  • Responsable de implementar, coordinar, administrar y gestionar acciones para impulsar y mejorar las relaciones con los Clientes.
  • Definir e implementar estrategias de negocio y tareas dirigidas para impulsar el Programa de Lealtad.
  • Gestión y Administración de Proyectos.
  • Conocimiento en Metodología ITIL.
  • Experiencia en la Implementación de Proyectos de Retail, Procesos de diseño, configuración y de mantenimiento de plataformas tecnológicas.
  • Amplia experiencia en Análisis de Información y revisión de Procesos de Negocio, proponiendo soluciones organizacionales efectivas.
  • Consultor SAP Jr en Hybris Commerce, implementando proyecto en PCM 
  • Experiencia como CONSULTOR JR SAP brindando soluciones especializadas en entornos financieros (CoreBancario)
  • Experiencia como Analista de Información y Administrador de Bases de Datos realizando diversas actividades de Soporte Nivel 3.

Educación

  • Licenciatura en Informática Administrativa
    • UNITEC -­‐ Universidad Tecnológica de México

Herramientas y Conocimientos Informáticos

 

o        CRM Teamkorko        Tableau o       Hubspot
o        ITIL Nivel Intermedioo        Microsoft Projecto        Qlik Sense
o        Hybriso        PCMo        Commerce
o        SAP-­‐CRMo        SAP-­‐BASo        SAP-­‐FiCAX
o        SAP-­‐BWo        SAP Business Oneo        BEX Query Designer
o        Oracleo        Crystal Reportso        Informix
o        SQLo        PL/SQLo        Linux
o        UNIXo        Aspelo        Windows 2008 Server
o        Tomcato        Javao        JSP
o        JavaScripto        Macromedia MXo        HTML

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