Linda Galvan Cruz

Soy una persona responsable, autodidacta, que le gusta superarse cada vez más, entre mis objetivos es; crecer personalmente y profesionalmente, me gusta enfrentarme a nuevos proyectos por el hecho de conocer, aprender y vivir una nueva experiencia. Me esfuerzo mucho ante los objetivos y metas planeadas. Me gusta mucho la atención al cliente, estar en contacto con la gente. Soy fiel, y leal a mis pensamientos, creencias y la gente que me rodea.

Operador del Centro de Operaciones de la Red (NOC) |Sinergia Telecomunicaciones y Soluciones Integrales S.A DE C.V

01/01/2023 – 15/05/2023.

Funciones desempeñadas: 

• Monitoreo proactivo de dispositivos de red en la herramienta Network Node Manage.
• Monitoreo de servicios, procesos y salud del sistema operativo en la herramienta SiteScope.
• Monitoreo a la infraestructura de anillos de fibra óptica.
• Apoyo a áreas de emergencia con el estatus de dispositivos que componen los STV´S.
• Elaboración de reportes de actividades NOC 2023.
• Informes sobre caídas masivas de STVS. 
• Elaboración de reporte de “Disponibilidad de equipos de red por protocolo de puerta de enlace de frontera (BGP)
• Resset y desbloqueo de cuentas operativas y administrativas dentro de la herramienta Active Directory.
• Reportes de supervisión en caso de sismos o temblores.
• Levantamiento de tickets para el reporte de incidencias de acuerdo al área. 
• Monitoreo de enlaces, cámaras, intercoms, altavoces, ups por medio de la herramienta GRAFANA. 

Soporte Técnico/Soporte en Sitio |Sinergia Telecomunicaciones y Soluciones Integrales S.A DE C.V

30/05/2022 – 15/05/2023.

Funciones desempeñadas:

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, cámaras, DVR. 
• Elaboración de bitácoras de “Consumo de bolsa de horas”, “Incidencias”.
• Manejo de tickets de soporte para la atención al cliente. 
• Elaboración de hojas de servicio a clientes.
• Atención y visitas al cliente.
• Configuración de equipo de cómputo, impresoras y scanner.  
• Elaboración de reportes de mantenimiento.
• Elaboración de reportes semanales de conteo de bolsa de horas consumidas
• Creación de cartas responsivas de equipos de cómputo.
• Automatización de respaldos de las bases de datos, migración de SQL Server. 
• Mantenimiento y configuración de OwnCloud.
• Configuración de cuentas de correo Outlook.
• Instalación y configuración de software y herramientas a sistema Windows. 
• Cotizaciones de material y equipos de cómputo.
• Configuración e instalación de AutoCad y asignación de licencias desde el portal. 
• Configuración de OneDrive. 
• Levantamiento de servicios. 
• Puesta a punto y troubleshooting
• Configuración de grabadores.
• Instalación, configuración y migración de información de la herramienta Dsoft. 
• Configuración Microsoft To Do.
• Configuración de sistemas CAD promad, CAD Siga y Securos.
• Configuración de sistemas aplicativos en los 6 centros de monitoreo de la Ciudad de México.  

Ingeniero de Base de Datos |Sinergia Telecomunicaciones y Soluciones Integrales S.A DE C.V

30/05/2022 – 15/05/2023.

Funciones desempeñadas: 

• Elaboración de Plan de Mantenimiento para la ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Elaboración de documentos RFC para el proceso a seguir en la ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo. 
• Propuestas de resultados, procesos y alternativas de solución para mantenimientos. 
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos a las bases de datos de los servidores con manejador Postgresql, pertenecientes a C5 mediante la herramienta Windows Power Shell.
• Proceso de validación y pruebas de altavoces de la Ciudad de México por medio del sistema Revolution de C5.
• Manejo de flujos para la captura de video en el sistema securOS de C5.

Enlace de Administración y Análisis de Datos |Centro de Comando, Control, Computo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México.

01/04/2021 – 30/05/2022.

Funciones desempeñadas: 

• Garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos.
• Consultas para extracción de datos para la realización de reportes ANPR, CEDA, 911 Y 089.
• Configuración e instalación SQL Server y Qlik View.
• Creación de bases de datos, tablas, consultas, subconsultas, índices, procedimientos almacenados, inner joins y vistas.
• Creación y programación de respaldos. 
• Creación de tareas programadas para limpieza de unidades en los servidores. 
• Encargada de la carga, actualización y eliminación de altavoces de la Ciudad de México. 
• Verificación, atención y administración del almacenamiento en unidades, memoria física dentro de los servidores. 
• Creación de archivos batch para la automatización de diversas tareas.
• Creación de Diccionario de Datos, diagramas entidad – relación, diagrama estrella. 
• Migración SQL Server. 
• Replicación de bases de datos en SQL Server. 
• Encargada de realizar la carga, actualización y eliminación de tótems de la CDMX en el sistema. 
• Implementación de archivos ETL. 
• Administración y atención a solicitudes de usuarios, recursos y motivos del sistema CAD. 

Técnico Superior Universitario | Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl

Ingeniería en Sistemas Informáticos | Universidad Tecnológica de Nezahualcóyotl.