LIZBETH GOVEA MARTINEZ

Cuento con 8 años de experiencia en administración de centros comerciales en las áreas: contabilidad, análisis de riesgos, presupuestos y recursos humanos, cobranza, comercialización de espacios, seguridad deinmuebles, además mi experiencia incluye trabajo amplio en el área de fiscal, tesorería, informes financieros y auditorias. Mi enfoque se basa en la optimización de los procesos y la mejora de la eficiencia empresarial, através de la implementación de estrategias innovadoras y soluciones basadas en las políticas y objetivos de la empresa.
Soy una experta en la identificación de necesidades empresariales y la creación de planes de acción, además estoy altamente capacitada en la elaboración de documentación y presentaciones para exponer ante equiposejecutivos y de liderazgo.

Gerente /GRUPO CARSO

Supervisión de áreas de seguridad, limpieza, monitoreo, mantenimiento, contabilidad, tesorería, facturación,cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
Elaboración y supervisión de presupuestos CAPEX, OPEX e INCOME.
Control de la comercialización y renovaciones de contratos.
Supervisión de la operación diaria para verificar que se esté cumpliendo con las normas, políticas y reglas internos y con dependencias vigentes.
Elaboración y análisis de estados financieros para presentación de resultados y propuestas de mejora.
Desarrollo estrategias para el logro de objetivos y cumplimiento de los procesos en las áreas.
Supervisión de que se ejecuten los presupuestos acordes a los objetivos.
Desarrollo de propuestas para disminuir los gastos y aumentar los ingresos.
Supervisión de la cobranza sana por centro comercial, obteniendo 0 días cartera.
Supervisión de que cada centro comercial cuente con las normas y políticas necesarias para cumplir con loestablecido con la empresa y la autoridad vigentes.
Control y seguimiento a Rent Roll y facturación de servicios de acuerdo con contrato.
Supervisión control REPSE.
Control y supervisión de servicios y mantenimientos a los equipos de los CC.
Supervisión y control de requisiciones y órdenes de compra.
Supervisión y control de contratos de arrendamiento.
Presentación de resultados y cumplimiento de KPis ante dirección.
Control y supervisión a proveedores (servicios, garantías de trabajos y pago a proveedores).
Solución de relación con autoridad, clientes, proveedores y arrendatarios.
Comercialización de áreas comunes, publicidad, activaciones, islas, kioskos de los inmuebles.
Gestión, supervisión y control de eventos y promociones que ayudan a la atracción de visitantes y satisfacción declientes.
Implementación de estrategias comerciales para garantizar a la ocupación del centro comercial.
Elaboración de requisiciones de compra y órdenes de compra.
Supervisión y control de la correcta operación e ingresos del estacionamiento del centro comercial.
Establecer y mantener las relaciones con visitantes, arrendatarios, clientes, equipos de trabajo internos y externosasí como con las autoridades vigentes.

Coordinadora administrativa / GRUPO CARSO

Coordinación de áreas de seguridad, limpieza, monitoreo, mantenimiento, contabilidad, tesorería,facturación, cuentas por pagar y cuentas por cobrar.
Analizar informes y KPis para evaluar el rendimiento de las áreas y proponer e implementar estrategias demejora.
Garantizar la cobranza al día sin caer en días cartera.
Vigilar la correcta facturación de cada concepto acorde a contrato.
Control y seguimiento a contratos y renovaciones.
Atender y resolver manera proactiva cualquier problema o conflicto que pueda surgir entre empleados,proveedores y clientes.
Garantizar el correcto uso de los recursos materiales, económicos y humanos.
Mantener relaciones sólidas con instituciones locales, organizaciones comunitarias y autoridadesgubernamentales relevantes.
Elaboración de presupuestos de gastos e ingresos y CAPEX.
Elaboración de incidencias.
Elaboración de estados financieros.
Elaboración de reportes de resultados para juntas con la dirección quincenales y mensuales.
Control de activos.
Control de caja chica y rembolso de viáticos.
Cierres contables semanales, mensuales y anuales.
Declaraciones de impuestos mensuales y anuales.
Control y suministro de materiales depara la operación (enseres, papelería, almacén de mantenimiento, etc.)
Control y planes de mantenimiento en edificio, equipos y activos.
Creación e implementación de programas de capacitación al personal .
Inducción de personal.
Conciliaciones bancarias y amarres contables.
Control de gastos, ingresos y anticipos.
Control de archivo y expedientes.
Control REPSE.

Supervisora de cobranza corporativa/ GRUPO CARSO

Diseñar y documentar los procesos de cobranza y recuperación de ingresos.
Facturacion de toda cuenta a cobrar.
Crear diagramas sistémicos que representen visualmente los flujos de trabajo.
Desarrollar manuales de procedimientos para el equipo de cobranza.
Establecer controles internos para prevenir riesgos operativos en la cobranza.
Comparar y alinear los procedimientos con las políticas internas de la empresa.
Investigar y analizar las mejores prácticas de cobranza en el mercado.
Implementar estrategias de vanguardia para maximizar la eficacia.
Revisar y evaluar el desempeño de los agentes de cobranza de la empresa.
Medir tiempos y movimientos para determinar la cantidad de personal necesaria.
Optimizar la distribución de recursos para reducir costos.
Proporcionar retroalimentación y capacitación a los agentes de cobranza para mejorar su desempeño.
Evaluar los indicadores de control para detectar áreas de mejora.
Identificar ajustes operativos y su impacto en otras áreas.
Comparar las prácticas de cobranza con la regulación vigente.
Evitar quejas y problemas relacionados con incumplimientos normativos.
Utilizar herramientas para analizar datos de operaciones de crédito.
Generar informes claros y objetivos sobre el rendimiento de la operación.
Identificar y abordar cualquier problema de desempeño de los agentes de cobranza.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de cobranza de la empresa.
Proporcionar informes de seguimiento y análisis de los resultados de la cobranza de la empresa.
Definir y medir los key performance indicators (kpis) y key risk indicators (kris) adecuados para la operación de cobranza.
Supervisar y hacer seguimiento a las cuentas por cobrar, clientes, socios, empleados y cualquier otro.
Supervisar de forma continua el rendimiento comparando indicadores con valores esperados.
Detectar desviaciones y tomar medidas preventivas.
Desarrollar estrategias para la reducción de cuentas morosas y la recuperación de créditos.
Revisar la antigüedad de los saldos de cada una de las cuentas por cobrar.
Verificar que pagos pendientes de cobro exceden el tiempo límite de morosidad.
Preparar y enviar notificaciones o recibos de cobro a los deudores de la empresa.
Responsable de asignar cartera a los agentes de cobranza según criterios establecidos.
Negociar con los deudores en los casos de impagos.
Coordinar y ejecutar estrategias de cobranza para aumentar la recuperación de ingresos.
Velar por el cumplimiento de las políticas de la empresa para la gestión de cobranzas.
Supervisar al personal encargado de las cuentas asignadas.
Supervisar al personal encargado de realizar las cobranzas y establecer mecanismos que permita optimizar la gestión del procesode cobranzas.
Establecer metas y objetivos específicos en los equipos de trabajo y promover su cumplimiento con el propósito de aumentar losíndices de recuperación de las cuentas por cobrar disminuyendo así los niveles de morosidad.
Supervisar las actividades de cobranza en oficina, contact center y campo.
Garantizar el cumplimiento de las metas de clientes morosos.
Establecer planes estratégicos para la gestión de los procesos de cobranzas.
Evaluar los resultados de las estrategias de cobranza aplicadas, analizando las tendencias positivas y negativas del portafolio de lascuentas por cobrar.
Distribuir la cartera entre analistas y supervisar sus funciones en oficina y terceros
Promover un trato amable y cordial en el proceso de cobranzas que permita preservar las buenas relaciones comerciales con losdeudores de la empresa.
Supervisar los procesos de facturación, recibos, depósitos y otros documentos mercantiles afines a las cuentas por cobrar.
Preparar y monitorear las provisiones de cuentas por cobrar.
Proponer nuevas estrategias que mejoren la eficiencia del área y reduzcan las cuentas morosas.
Elaborar informes periódicamente a la administración sobre los procesos de gestión de cuentas por cobrar.
Supervisar la correcta aplicación contable de los ingresos, aplicación de devoluciones y notas de crédito.
Amarres contables y conciliaciones bancarias.
Cierres contables semanales, mensuales y anuales.

Administración de Empresas, UniversidadTecnológica de Nezahualcóyotl
UNAM