Lizeth Cruz

Soy una profesional con experiencia en gestión de cuentas clave B2B y B2C, venta consultiva y desarrollo de negocio. Cuento con una habilidad  para establecer y mantener relaciones sólidas con clientes de diversas industrias. Diseño de soluciones personalizadas, estrategias de precios, análisis financiero y operativo. Tengo dominio de la gestión de proyectos orientada al crecimiento y optimización de ingresos.

KEY ACCOUNT MANAGER - ROBERT WALTERS MÉXICO (2023-ACTUALIDAD)

• Gestiono relaciones con clientes clave, fomentando el crecimiento y la satisfacción a largo plazo.
• Ofrezco soluciones de reclutamiento personalizadas, superando los objetivos de ventas.
• Colaboro con diferentes departamentos en la planificación estratégica, gestión de P &L  y estrategias de precios.

Logros clave:

• Aumento del 20% en los ingresos anuales a través de la gestión estratégica de cuentas y soluciones de reclutamiento personalizadas.
• Optimización de la incorporación de clientes en un 30% con un nuevo proceso, reduciendo el tiempo hasta la primera colocación.

SR. ACCOUNT EXECUTIVE – DHL EXPRESS MÉXICO (2020-2022)

• Gestioné y aumenté una cartera de clientes clave que superaba los $3 millones anuales en el territorio de ventas de Santa Fe, México.
• Construí y mantuve relaciones con más de 200 clientes, centrándome en clientes de comercio electrónico.
•  Brinde soluciones y servicios personalizados, analizando pérdidas y ganancias, precios y operaciones.
• Proporcioné consultoría de comercio exterior: envíos internacionales, mercados, costos, regulaciones, negocios globales.

Logros clave:

• Aumento del 55% en los ingresos nacionales en 2020 en comparación con el año anterior.
• Diseñé y ejecuté un proyecto de almacenamiento para un cliente de bienes de consumo (FMCG), permitiendo la distribución global de sus productos (más de 1,700 envíos internacionales, generando $93,500 en ingresos adicionales - crecimiento del portafolio del 3%).

JR ACCOUNT EXECUTIVE – DHL EXPRESS MÉXICO (2017-2020)

• Establecí y mantuve relaciones con más de 500 clientes a través de una comunicación constante y una estrategia de seguimiento de 90 días.
• Participé en sesiones de planificación de ventas, analizando el crecimiento y elaborando estrategias para la retención de clientes.
• Desarrollé e implementé campañas de marketing por correo electrónico, web, teléfono y correo postal para identificar y calificar clientes potenciales.

Logros clave:

• Incremento promedio del 20% mes a mes en los ingresos de los clientes por día.
• Reconocida como Mejor Vendedor Internacional y Miembro del Presidents’ Club 2019.

• Licenciatura en Negocios y Comercio Internacionales  (2012-2016), UNIVERSIDAD DE SONORA.
• Semestre en el extranjero, Relaciones y asuntos Internacionales  (2015), UNTREF, Buenos Aires, Argentina.
• Procesos Estratégicos de Organización y Liderazgo (2016), UNIVERSIDAD ANÁHUAC MÉXICO NORTE.