Lourdes Fabiola Rodríguez Solís

Más de 9 años de experiencia en el ramo de limpieza como supervisora/coordinadora.

Me apasiona la comunicación directa que tengo con el personal a cargo, con los clientes, proveedores, ya que me da la oportunidad de trabajar en equipo, aportar experiencia, liderazgo y conocimiento.

Habilidades:

• Liderazgo y gestión de equipo
• Resolución de problemas 
• Organización
• Servicio al cliente
• Flexibilidad y adaptabilidad
• Comunicación
• Toma de decisiones
• Atención al detalle

Coordinadora de sedes de limpieza- Sooner.

Marzo 2025- Octubre 2025

Asignar y organizar los turnos de trabajo del equipo de limpieza, capacitar y motivar al personal asegurando que cuenten con el material y equipo necesario, verificar el cumplimiento de las políticas de seguridad, salud e higiene, realizar inspecciones regulares para garantizar que se mantengan altos estándares de limpieza en todas las áreas, coordinar la limpieza de áreas especiales o para eventos, investigar y resolver cualquier queja o problema relacionado con la limpieza de manera oportuna, monitorear y mantener el inventario de suministros realizando pedidos según sea necesario, gestionar el mantenimiento del equipo y las herramientas de trabajo, realizar informes sobre las actividades de limpieza incluyendo el uso de materiales, mantener una comunicación fluida con otros departamentos para coordinar los servicios, responder ante la gerencia sobre el cumplimiento de los objetivos y la calidad del servicio, atención directa con el cliente, organizar y entregar incidencias para pagos de nóminas, controlar y cubrir faltas con apoyos, capacitación e inducción del personal de nuevo ingreso y seguimiento a rutinas de limpieza.

Jefe de servicio de limpieza Acuario Inbursa/Interactivo. 

Octubre 2023 a Septiembre 2024

Coordinar y administrar al personal a cargo, definir y dar seguimiento a los programas de limpieza establecidos, administrar los recursos materiales y humanos para la realización de los trabajos programados, recorrido y supervisión de actividades en los dos acuarios, capacitación al personal de nuevo ingreso, asignación de funciones y áreas de trabajo, resolución de conflictos con de personal, validar el correcto uso de las instalaciones, manejo de productos químicos así como material de limpieza, recepción de material con proveedores, entrevistas y recepción de documentos, programar y coordinar los procesos del personal a cargo (faltas, vacaciones, permisos, descansos y horas extras), correcto llenado de bitácoras de incidencias y asistencias, asegurar que el personal esté debidamente capacitado para ejercer su rol de limpieza, contar con uniformes, herramientas y materiales, realizar recorridos programados por las instalaciones para la detección de mejoras y corregirlas para asegurar la satisfacción del cliente, supervisión en eventos ( grabaciones para TV, radio, redes sociales, fiestas de fin de año, xv años, cumpleaños, pedidas de mano, presentación de bebidas, eventos de música), ser el enlace con el cliente para la resolución de problemas y temas en particular.

Jefe de servicio de limpieza Universidad UIC. 

Junio 2023 a Septiembre 2023 

Llevar a cabo supervisión del personal de limpieza en todas las áreas que conforman la universidad, hacer recorrido por todos los edificios reportando desperfectos levantando la orden de servicio correspondiente, verificar que se encuentren completos los insumos requeridos en cada área. Reporte y control de uso de diversos espacios (salones, auditorios, espacios abiertos). Verificar el buen funcionamiento de los equipos de consumibles (despachadores de higiénicos, toallas de manos, jabón y gel). Realizar solicitud de material para el personal de limpieza, jardinería y mantenimiento. Elaboración de reporte acumulado del consumo de material por producto. Elaboración de requisiciones de compra y su registro correspondiente. Control de manteles para eventos, así como el envío de los mismos a lavandería. Atención a proveedores, sindicato y empleados de la universidad. Pre-nómina, asistencia de personal, solución de conflictos, personal a cargo 73 personas.

Jefe de servicio de limpieza Limpiamex (Coca-Cola). 

Abril 2022 a Diciembre 2022

 Capacitar al personal para el desarrollo de las actividades asignadas, entrega de rutinas de trabajo y cronogramas, plantillas completas para el arranque de cada servicio (el cual deberá tener contrato, credencial, alta del IMSS y uniforme completo), inventario de maquinaria y equipos, realización de entrevistas, contratación y capacitación del personal, envío y control de expedientes, pre-nómina del personal, control de entradas y salidas, vacaciones, apego a políticas y procedimientos, mandar reporte fotográfico en caso de que el sitio lo requiera, asegurar el uso adecuado de las herramientas de trabajo y el correcto rendimiento y control de insumos, etiquetar cada producto en existencia, Atender solicitudes o dudas del personal generando un ambiente productivo y adecuado de trabajo, generar la relación de guardias en sitio, realizar un plan alterno de trabajo en caso de faltas de plantilla, servicio y atención a las dudas, quejas o sugerencias del usuario en sitio, recolección mensual de materiales.

Coordinador – Supervisor de limpieza Service Master (Universal Music, Torre Reforma, Hospital Conde de Valenciana, Universidad Naval, Plaza Churubusco, Corporativo Bank América).

 Julio 2016 a Noviembre 2021 

Recorrido en instalaciones del servicio para supervisión, asegurar que los servicios a cargo operen correctamente, capacitación y contratación de personal, trato directo con el cliente, manejo de personal (entre 30 y 40 personas), asistencia de personal, entrega de formatos, asegurar el correcto uso y consumo de materiales, cuidar la imagen del personal, asignación de servicio, pre-nómina, recepción y asignación de material y uniformes, recepción de documentos, envío de expedientes, control de incidentes, asignación de actividades, control de inventarios, manejo de químicos, bitácoras de actividades, check list, dar instrucciones claras y precisas de los lineamientos de los procesos de limpieza y asegurarse que el intendente los comprenda, minutas, proyectos del mes, verificar que el personal a cargo llegue puntualmente, correctamente uniformado, acreditado y con una presentación impecable, realizar la recolección de objetos olvidados y entregar a seguridad, coordinar el montaje especial para los eventos, código de colores, RPBI, pasos de limpieza, entrega de tarjetas, entrega de recibos, tiempos extras, entrega de uniformes, credenciales.

Cursos 

Liderazgo y Dirección de Equipos de Trabajo. Objetivo: Que el participante adquiera los conocimientos, modelos y herramientas que le permitan ejecutar acciones que potencialicen a sus colaboradores como líderes, para responder por un proceso colaborativo que resulte efectivo y de alto desempeño. Brigadista Multifuncional (Primeros Auxilios, Prevención, Combate y Extinción de Incendios, Comunicaciones y Evacuación.)

Licenciatura (trunca) en Psicología Social Universidad ICEL.