Lourdes Tovar Cruz

Me he destacado en convertir clientes B2B en socios estratégicos, siendo responsable y empática en cubrir con excelencia sus requerimientos y expectativas con los servicios contratados. El enfoque del proceso de ventas de software de índole financiero y de auditoría interna que he aplicado está orientado primordialmente a que las negociaciones sean justas para ambas partes, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente.
Estoy en búsqueda de formar parte de un equipo en el área comercial para que juntos podamos construir y fortalecer la relación entre el cliente y los servicios que ofrece la empresa, siempre alineada a la visión, misión y valores de esta.
Busco seguir aplicando mis habilidades de retención de clientes enfocadas a generar valor aplicando la excelencia con neuromarketing, ya que me ha dado excelentes resultados, no solo en la gestión de clientes sino, también en la relación con los compañeros de trabajo.

En mi puesto más reciente como SENIOR SOLUTIONS INTEGRATOR, fui responsable de liderar equipos que desarrollaron soluciones innovadoras para los clientes. Mi función incluía la supervisión de proyectos de principio a fin; esto requería fuertes habilidades de liderazgo, habilidades para resolver problemas, excelente comunicación con los clientes y la capacidad de mantenerse organizado mientras trabajaba en múltiples proyectos simultáneamente. Estas habilidades me permitieron liderar proyectos exitosos y lograr la satisfacción del cliente, lo que me hizo invaluable para la empresa. Como gerente de cuentas, creo que estas mismas habilidades me permitirían desarrollar relaciones positivas con los clientes y satisfacer sus necesidades a través de servicios de calidad.

Mi última formación como MBA me ha permitido potencializar mis habilidades financieras y de administración para así combinarlas con mi formación en sistemas de información y con esto poder fortalecer las relaciones con los clientes y entregarles mejores resultados que cubran sus necesidades. Además, los diferentes diplomados orientados a ventas corporativas me han ayudado para poder realizar negociaciones justas, ampliando mi capacidad para poder solventar de una manera efectiva los requerimientos de cualquier cliente y sobre todo asegurar la recontratación de los servicios.