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Lucia Muñoz Anaya

Lucia Muñoz Anaya

Experta en ERP/ CRM y soporte técnico

Tecnología / Internet

Aguascalientes, Aguascalientes

Social

Acerca de Lucia Muñoz Anaya:

Consultora Senior en Tecnología | Gestión de Proyectos IT, Implementación de Sistemas y Automatización de Procesos | Experta en ERP/CRM, Soporte técnico Senior

Experiencia

Ingeniera en Computación con más de 10

años de experiencia liderando equipos de

soporte técnico en ambientes ERP/CRM.

Especialista en implementación y

optimización de sistemas como SAP,

Salesforce y NetSuite, con enfoque en

eficiencia operativa y transformación

digital. He liderado proyectos en México y

LATAM, logrando entregas en tiempo,

dentro del presupuesto y con alta

adopción por parte de usuarios.


 

Educación

- Reducción del 35% en tiempos de respuesta mediante

automatización de soporte.

- Implementación exitosa de NetSuite en México y Colombia

cumpliendo con DIAN y SAT y entregado dentro del presupuesto.

- Coordinación de formación técnica para +50 usuarios mejorando

autosuficiencia en 60%.


 

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