Luis Alberto Landero

Desk side support analyst

Atención al Cliente / Soporte

Heroica Matamoros, Matamoros

Acerca de Luis Alberto Landero:

Ingeniero en sistemas computacionales, titulado con 10 años de experiencia, en el sector industrial y 1 año en el sector educativo.

Experiencia

CARDONE – TRIDONEX H .MATAMOROS TAMs – Deskside Support Analyst (Dic 2017 – Current)

Responsable del inventario de activos locales, soporte a usuarios finales en áreas administrativas y de producción, Tsystem Support, resolución de problemas, SCCM, AS400, AD, SolarWinds, service now, LogMeIn, conexión a escritorio remoto, visor de control remoto, VoIP. Soporte: AutoCAD e Inventor; Reparación de celulares y equipos de cómputo, soporte para MS office 365, soporte para impresoras Zebra, y Ricoh, administración de servidores ASPEL, Service Desk medio tiempo.

PREPARATORIA JUAN JOSE DE LA GARZA

Profesor (2016 -2017)

Desarollo web HTML5, CSS and Java Script, ofimática, mantenimiento y soporte.

UNIVERSIDAD DEL ATLÁNTICO Teacher (2016 – 2017)

Nivel Profesional:

Office 365, desarrollo Visual Basic, ASPEL, física, termodinámica, diseño grafico, excel.

Nivel Preparatoria:

Excel, metodológia de investigación, álgebra, matemáticas, física básica

LITTELFUSE – Help desk analyst (May 2013 – Oct 2016)

Soporte a usuarios finales, resolución de problemas, resolución de tickets, creación y administración de cuentas de usuarios, desde directorio activo y desde LandDesk, Avaya PBX, cableado de red, soporte de trabajo sólido, reparación de equipos de PC y portátiles, MS office 2010, soporte para impresoras zebra y hp. , soporte para conpaq i.

STARNETWORK – Last mile technician (January 2013 to May 2013)

Mantenimiento de torres de comunicación (trabajos en altura), resolución de problemas para usuarios comerciales y PYMES, instalación y configuración de conexiones P2P.