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Luis Garcia

Luis Garcia

Soporte Técnico Software, Hardware y Aplicaciones.

Atención al Cliente / Soporte

GDL, Guadalajara

Social

Acerca de Luis Garcia:

Actitud de servicio, capacidad de liderazgo e interacción, adaptabilidad al cambio, manejo
de personal, trabajo en equipo en condiciones de alta presión y resolución de problemas
eficientemente.

Experiencia

Asesoría, diagnóstico y resolución remota de problemas de software y hardware.
Generación, seguimiento y solución a reportes de incidencias y requerimientos
(tickets) vía Service Now.
Consultas básicas en SQL (Ver, Agregar, Modificar, Eliminar)
Monitoreo de cierres de tienda al final del día.
Manejo de dispositivos iPad y iPod (carga de imagen y soporte).
Manejo y conexión remota a iMacs vía Bomgar.
Soporte de facturación electrónica.
Soporte a incidencias en aplicaciones
Soporte a enlaces de red directamente con proveedor (Telmex).
Gestión de reemplazo de equipos de tecnología (Harware).
Gestión de técnicos para realizar actividades de soporte en sitio.

Educación

2008 - 2011 – Lic. En Ingeniería En Computación de la Universidad De Especialidades
(UNE).
Enero – Mayo 2024 – Certificación en Administración de Amenazas Cibernéticas CISCO.

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