Luis Guajardo

Perfil Profesional

Soy Luis Guajardo y tengo 30 años. Soy un líder proactivo y orientado a resultados que busca fomentar la colaboración en equipo con el objetivo de cumplir metas. Escucho activamente las propuestas y busco constantemente innovar en mi forma de trabajo.

Con más de 6 años de experiencia en la gestión de hoteles, me he especializado en áreas operativas como Grupos y Eventos, y tengo un perfil fuertemente enfocado en ventas gracias a mi habilidad para comunicarme de manera asertiva con las personas.

Experiencia Profesional:

Product Manager / Product Owner - Ventas en The Palace Company: En este rol, fortalecí mis habilidades de comunicación y comprensión técnica. Lideré exitosamente el proyecto "Global Sales" con la participación de más de 40 personas, gestionando actividades y proyectos en diversos sistemas de ventas hoteleras, incluyendo mercado abierto (web), OTAs, MVG, MICE, ADIR y Bodas. Propuse y entregué una innovadora app de ventas, utilizada como herramienta principal para la consulta de información de cada uno de nuestros hoteles, y tomé decisiones bajo la supervisión de la vicepresidencia de la empresa.

Integrador de Proyectos - Operaciones en The Palace Company: Desarrollé capacidades de comprensión técnica y fungí como punto de contacto entre operaciones y TI. Gestioné actividades, tareas, ajustes y mantenimiento para sistemas como Sistur (Servicios Turísticos) y la app para huéspedes de Palace Resorts. Coordiné la priorización de actividades, asegurando que las tareas más relevantes fueran atendidas y participé en la definición de reglas para Palace Transfers y Clever Events.

Asistente Corporativo - Grupos y Eventos en The Palace Company: Asistí a la dirección corporativa de eventos, gestionando el control del libro general de grupos, asignando nuevas ventas a CSMs y participando en la operación de eventos como la WTTC, CID Concerts, Cisco, Moon Travel, y vendiendo y operando grupos privados.

Concierge de Relaciones Públicas en Moon Palace Sunrise: Proporcioné atención directa a huéspedes para resolver problemas como quejas, accidentes, altercados e inconvenientes generales. En esta etapa, tuve la oportunidad de conocer la mayoría de la operación hotelera debido a la relación con los departamentos que requerían nuestra asistencia. También cubrí la gerencia en turno del hotel en un par de ocasiones.

Además de mi carrera en la operación y venta hotelera, también me apasiona el doblaje, la locución y el voice-off. He trabajado de manera independiente en diversos proyectos y he tomado cursos profesionales para afinar esta habilidad.

Mi enfoque siempre ha sido el de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes, manteniendo una actitud positiva y comprometida con la excelencia en el servicio al cliente.

Estudié la carrera de Dirección Internacional de Hoteles en la Universidad Anahuac México Norte y dentro de la carrera tuve un diploma otorgado por el Cordon Bleu México para habilidades de cocina.