Luis Guillermo Gerardo Rivera

Ingeniero en sistemas computacionales con experiencia en telecomunicaciones y soporte técnico

Técnico informático C INE (Abril 2024 – Junio 2024) Ejecutar actividades de soporte de soporte técnico para la habilitación del CATD por medio de la instalación y configuración de equipos electrónicos y de cómputo, asistir y dar soporte al personal encargado de operar el equipo de cómputo, llevar a cabo el mantenimiento preventivo requerido para el funcionamiento óptimo de los equipos.  Documentador Fiberhome (Julio 2023 – Enero 2024) Recabar la información requerida para realizar distintos formatos solicitados por parte de Telmex, formato de Georreferencias, reportes fotográficos, pruebas de navegación, pruebas de ODTR, lectura de planos de construcción y empalmes, costeo general del material utilizado.  Investigador / Inventariador GSP (Global Services Providers) (Noviembre 2022 – Julio 2023) Investigar e inventariar en campo la estructura de red de Telmex para implementar crecimientos de red al realizar distintos tipos de proyectos como son de micro canalización, saturados, nuevos desarrollos, brod band de la red secundaria así como proyectos de la red principal de Telmex, utilización de autocad, paquetería office, lectura de planos de construcción y de empalmes.  Team Leader del NOC INETUM (marzo 2021 – agosto 2022) Conocimiento de los procesos de las distintas áreas para que se cumplan los tiempos en la apertura y seguimiento de las incidencias, bajar la instrucción de nuevos procesos, atención directa con el cliente, apertura de foros para dar seguimiento a las incidencias presentadas, dar seguimiento con proveedores externos (Telmex, ATT, Altan).  Supervisor y Team Leader del NOC NOKIA (marzo 2018 – marzo 2021) Conocimiento de los procesos de las distintas áreas para que se cumplan los tiempos en la apertura y seguimiento de las incidencias, bajar la instrucción de nuevos procesos, atención directa con el cliente, apertura de foros para dar seguimiento a las incidencias presentadas, dar seguimiento con proveedores externos (Telmex,ATT,Altan).  Operador y Supervisor del área de Accesos INDRA (Julio 2014 – marzo 2018) Supervisar el correcto monitoreo de las Radio Bases de Telecomunicaciones de Movistar, dar seguimiento a las incidencias masivas notificadas, así como la atención o peticiones solicitadas por los ingenieros de campo, llevar un control de las incidencias por causas externas (Huracán, sismos), validaciones previas y posteriores de actividades programadas de mantenimiento.  Analista de Sistemas Culiacán, Sinaloa Bancoppel (diciembre 2012 – marzo 2014) Monitoreo de los procesos de cierres de las Sucursales bancarias, los cuales son créditos, cheques e inversiones. Reportar los fallos de dichos procesos al encargado correspondiente para darle solución. Generar respaldos de información generada de dichos procesos y depositarlos en carpetas específicas de áreas específicas. Enviar comandos de respaldo de la información. Atención de peticiones para generar archivos manuales. Llenado de bitácoras del tiempo de los procesos.  Instituto Federal Electoral: Atención ciudadana Técnico Electoral Notificador de credencial Los Mochis, Sinaloa (noviembre 2011 - diciembre 2012) Atención a la ciudadanía que acude al Registro Federal de Electores. Trámites de Credencial, Captura en sistemas electorales del Proceso Electoral 2011-2012, Auxiliar en la organización de las elecciones del 2012 en el 02 Distrito Electoral del estado de Sinaloa, Actividades de oficina, Notificar a los ciudadanos sobre credenciales vencida.  Jefe del departamento de Informática de la Facultad de Trabajo Social Los Mochis, Sinaloa (enero 2008 - noviembre 2011) Instalación del Centro de Cómputo, Cableado de Red en las oficinas administrativas. Asesoría al personal administrativo, mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo. Diseño de invitaciones, banner, trípticos y reconocimientos. Apoyo en la realización de conferencias, talleres. Diseño de página web.

Software: Dreamweaver, Photoshop, Corel Draw, Paquetería Office, Control-M, Builder C++, Software de respaldo y recuperación de archivos, Adobe Flash, Visual Basic Programación: C++, HTML5, CSS3.  Cursos: Prevención lavado de dinero (PLD) Cobit v5.0 Foundations Las TIC’S aplicadas a la práctica docente Diseño gráfico Corel Draw Taller “Herramientas y Servicios básicos de Internet Taller “Creación de sitios web Animación flash Mantenimiento preventivo de computadoras Prácticas y procesos de software