Luis Ramon Ramirez Alarcon

Ejecutivo orientado a resultados con más de 25 años liderando transformaciones estratégicas en telecomunicaciones. Especialista en estabilizar operaciones de bajo rendimiento, rediseñar procesos clave e implementar controles que impulsan eficiencia y rentabilidad. Experto en gestión de proyectos, optimización operativa e innovación de servicios, con capacidad probada para alinear equipos multidisciplinarios en entornos complejos.

• Gerente Regional de Cumplimiento CRO (Mérida, 2020–2026): Supervisaba el cumplimiento normativo y operativo de puntos de venta a nivel nacional, coordinando auditorías, visitas de inspección y planes de acción correctiva.
• Gerente de Proyectos Operaciones Comerciales (CDMX, 2017–2020): Lideraba proyectos de estrategia comercial y optimización de procesos, incluyendo lanzamientos de productos y mejoras en controles de inventarios en puntos de venta propios y distribuidores.
• Gerente de Atención a Clientes y BackOffice (CDMX, 2013–2017): Gestionaba operaciones de call center y back office de alto volumen, asegurando niveles de servicio, atención de consultas y resolución de folios de clientes.
• Gerente de Proyectos (CDMX, 2009–2013): Coordinaba proyectos de transformación digital e implementación de sistemas (como CRM y facturación), definiendo requerimientos de negocio, supervisando pruebas y gestionando la capacitación a usuarios.

• Licenciatura en Sistemas Computacionales, Universidad del Valle de México, de 2008 a 2013
• Licenciatura en Relaciones Comerciales, Instituto Politécnico Nacional, de 1993 a 1997
• Diplomado en Habilidades Gerenciales, Escuela Bancaria Comercial, 2018
• Diplomado en Administración de Proyectos, Tecnológico de Monterrey, 2010
• Auditor Interno Certificado ISO 9001:2000, SGS Société Générale de Surveillance SA, 2007
• Diplomado en Coordinación de Equipos de Trabajo, Universidad Iberoamericana, 2006
• Diplomado en Coordinación de Calle Center, Phone Master Institute, 2005