Luis René Rodríguez Serrano

Profesional en Administración Turística con más de 20 años de experiencia en el sector turismo, operación de hoteles (recepción y reservaciones) así como en ventas directas, estrategias comerciales y revenue management. Especialista en el manejo de cuentas corporativas, grupos, optimización de procesos comerciales y desarrollo de nuevos segmentos de negocio. Enfocado en la mejora continua, la adaptabilidad al cambio y el logro de resultados

E X P E R I E N C I A L A B O R A L
Special Tours / Special Accounts
• Especialista de Ventas Directas a través de canales opacos 07/2023 – 04/2025
• Creación e implementación de un nuevo modelo de ventas directas (modelo nuevo para la empresa).
• Activación de producto a través de ferias, rifas, presentaciones, capacitaciones.
• Acuerdos comerciales vigentes a través de los contactos principales para poder acceder a los canales directos
• Desempeño a través de KPIs: leads, visitas y cierres
• Desarrollo de estrategias comerciales para garantizar crecimiento.
• Scouting, activación y cierre de nuevas cuentas corporativas.
• Apoyo a ventas mayoristas y capacitación de agencias.
Barceló Hotel Group Estrategia Comercial / Gerente de Grupos 11/2016 – 03/2023
• Comercialización de hoteles México y LATAM. Hoteles Urbanos con planes de alimentos y en playa Todo incluido
• Negociación de tarifas y convenios corporativos con empresas directas.
• Carga de tarifas globales y locales en GDS todo esto a través de la buena relación con Consorcios.
• Análisis de producción de ventas; por segmento, canal de distribución, tarifa enfocándonos en la ejecución de
estrategias comerciales. Con base a las métricas que se establecían al inicio de año ya fuera impulsar el Revenue, el AVR
y REVPAR
Santa Fe Grupo Hotelero Telesales / Coordinador de ventas / Analista de
Inteligencia de Negocios 04/2013 – 11/2016
• Coordinador de Grupos; apoyo en cotizaciones, chart de grupos y reparto equitativo de nuevo negocio.
• Análisis de reportes de producción y competencia. Por hotel, destino, canal de producción, cuenta y/o tipo de cliente
(directo o indirecto)
• Apoyo en proyectos de expansión y análisis financiero GOP, ADR, REVPAR.
Hotel NH Santa Fe Supervisor de Recepción y Auditor Nocturno 2011 – 2013
• Auditoría nocturna y conciliación de ingresos.
• Cierre de terminales bancarias, cuadro de centros de consumo
• Acomodó de horarios con base a la ocupación proyectada y pronostico del mes.
• Supervisión de personal de recepción y manejo de quejas de clientes
• En la auditoria nocturna te quedas como responsable del hotel, así como del personal en turno. Asumiendo
responsabilidades que son propias de la operación como ajenas como temblores, incendios, temas de elevadores, etc.
NH Aeropuerto T2
Gerente de Reservaciones 02/2008 – 12/2009
Camino Real Santa Fe
Reservaciones 02/2006 – 06/2007
Me Cabo
Reservaciones 08/2005 – 09/2006

RENÉRODRÍGUEZSERRANOEDUCACIÓNUniversidad del Valle de México, Campus San Rafael2001 – 2005 - Titulado con cedula 4981746Bootcamp: Data Science ( Cursando - inicio 30 de mayoonline de 224 horas )

MÍCURSOS CONTACTOProfesional en Administración Turística conmás de 20 años de experiencia en el sectorturismo, operación de hoteles (recepción yreservaciones) así como en ventas directas,estrategias comerciales y revenuemanagement. Especialista en el manejo decuentas corporativas, grupos, optimización deprocesos comerciales y desarrollo de nuevossegmentos de negocio. Enfocado en la mejoracontinua, la adaptabilidad al cambio y el logrode resultados medibles.
Excel Intermedio (2014)
Community Manager (2015)
Revenue Manager para Hoteles (2018)
Manejo de Disparidades OTAs (2018)
Power BI Básico (2020)