LUIS RICARDO GRANADOS OCEGUEDA

Torres Corzo Automotriz de Aguascalientes

Administrador IT

2021-Actual

• Soporte a servicios de las tecnologías relacionadas con la marca Nissan.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, CCTV, impresoras, voz, datos, servidores, mini split y equipo electrónico. 
• Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
• Gestión de qubitic, acces points, router y Wireless.
• Manejo del sistema SIIA sistema ERP, instalación, configuración y resolución de problemas. 
• Configuración de ODBC.
• Recuperación de información en disco dañados o información borrada de disco duros.
• Configuración y administración de red protocolo ipv4.
• Gestión de grabador de llamadas de atención a clientes.
• Configuración de active directory.
• Manejo de paquete office 2009, instalación, configuración y actualización.
• Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión.
• Configuración y administración de dominio de correos web y configuración de protocolos imap y pop. 
• Gestión de inventarios para las diferentes áreas de la agencia.
• Cancelación de recibos, facturas y ordenes en la base de datos SIIA sistema ERP.
• Instalación, configuración, actualización de Windows XP-11 y server 2012, con accesos y restricciones.
• Respaldo y seguridad de información,
• Resolución de problemas en timbrado de las áreas de facturación 4.0.
• Solución de problemas vía remota por medio de escritorio remoto y vpn.
• Creación de manuales para usuarios finales.
• Cotización, compra y ensambles de equipos tecnológicos de acuerdo a las necesidades de la agencia.
• Manejo de Paquetería y embalaje.
• Atención a Requerimientos y solicitudes 24/7. 
• Creación de bitácoras y administración de caja chica para compra de insumos y materiales para los servicios preventivos y correctivos.
• Manejo de vehículo Utilitario.
• Líder de brigadas primeros auxilios, contra incendios, búsqueda y rescate

PROYECTOS Y CURSOS

• Reducción de gastos y consumos de red en la agencia.
• División de redes de acuerdo a las necesidades de la agencia.
• Eliminar puntos ciegos en el circuito CCTV.
• Curso 5s de la marca Nissan.
• Políticas de seguridad de la marca Nissan.
• Seguridad de la información de la marca Nissan.
• Brigadas contra incendios, búsqueda y rescate.
• Cursos a la inducción de sistema Compaqi.

MITA

Maquinas Información Y Tecnología Avanzada

Soporte IT Técnico de Campo

2014-2021

• Atención a incidentes directamente con el usuario final.
• Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión. 
• Atención a requerimientos sobre tickets asignados en help desk o Call Center.
• Capturista de Información, de los soportes realizados, visitas y actividades diarias.
• Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión.
• Instalación, configuración, actualización de Windows XP-10 para usuarios finales, con accesos y restricciones de acuerdo a cliente o proyecto.
• Paquetería office instalación, configuración y actualización.
• Configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y control de accesos restringidos en switch y Routers, redes básicas.
• Manejo de personal, de limpieza, seguridad y proveedores externos.
• Cotizaciones para nuevos proyectos de hardware y software.
• Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
• Trabajo bajo las normas Certificación en ISO/IEC 20000-1:2011.
• Atención a requerimientos basado en ITIL.
• Creación de manuales para usuarios finales.
• Instalación de accesorios, servidores para sistemas de impresión y computo.
• Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos 
• Cotización de Paquetería y embalaje.
• Respaldo de información.
• Atención a Requerimientos y solicitudes de emergencia en sitio y remotamente las 24 hrs.
• Creación de bitácoras, consumo de gasolina, reportes de actividades diarias, de viáticos y consumos, para la comprobación de caja chica.
• Manejo de vehículo Utilitario.

PROYECTOS Y CURSOS

• 50 certificaciones en equipo de impresión, aplicaciones, servidores de impresión y licencias Kyocera, Ricoh, HP y Dell.
• Curso 5s
• Programas de aplicaciones a la seguridad
• Políticas de seguridad
• Servicio al cliente
• Introducción a la operación
• Seguridad de la información
• Identificación de los riesgos 

INTEG DE SERVICIOS Y TECNOLOGIA, S.A. DE C.V 

Soporte e Infraestructura

2008–2014

• Atención a requerimientos en plataforma help desk, Share Point en área de infraestructura.
• Gestión de remodelación y modificaciones de acuerdo alas necesidades de proyectos, voz y datos, electricidad, sistemas control de accesos y CCTV.
• Creación de plan de mantenimiento preventivo y monitoreo de Plantas de Emergencia y UPS.
• Instalación, configuraciones básicas, con accesos y restricciones de acuerdo a proyecto.
• Instalación, configuración de paquetería Office para desarrolladores.
• Encargado del Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos.
• Mantenimiento preventivo en equipos de AC de cuatro tonelada y mini splits.
• Trabajo bajo las normas Certificación ISO 27001:2013
• Atención a requerimientos basado en ITIL.
• Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión, circuito de monitoreo y control de acceso.
• Gestión de bitácoras para cotizaciones, compras y control de caja chica.
• Creación de bitácoras de recorridos y mantenimiento programados para detectar áreas de oportunidades. 
• Creación y lectura de diagramas electrónicos y eléctricos para el soporte adecuado.
• Realización de proyectos de mejoras a infraestructura física e insumos, basados en nuevas tecnologías relacionadas a costo, beneficio.
• Manejo de vehículo utilitario.
• Manejo de embalajes y paqueterías de equipo pesado.

BRIGADAS

• Brigada de primero Auxilios
• Brigada de evacuación.
•  

CURSOS

• Curso 5s
• Proceso de capital humano
• Programas de aplicaciones a la seguridad
• Políticas de seguridad
• Servicio al cliente
• Introducción a la operación
• Seguridad de la información
• Identificación de los riesgos 
• Curso Primero Auxilios
• Curso de Recate y Evacuación

Torres Corzo Automotriz de Aguascalientes

Administrador IT

2021-Actual

• Soporte a servicios de las tecnologías relacionadas con la marca Nissan.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, CCTV, impresoras, voz, datos, servidores, mini split y equipo electrónico. 
• Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
• Gestión de qubitic, acces points, router y Wireless.
• Manejo del sistema SIIA sistema ERP, instalación, configuración y resolución de problemas. 
• Configuración de ODBC.
• Recuperación de información en disco dañados o información borrada de disco duros.
• Configuración y administración de red protocolo ipv4.
• Gestión de grabador de llamadas de atención a clientes.
• Configuración de active directory.
• Manejo de paquete office 2009, instalación, configuración y actualización.
• Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión.
• Configuración y administración de dominio de correos web y configuración de protocolos imap y pop. 
• Gestión de inventarios para las diferentes áreas de la agencia.
• Cancelación de recibos, facturas y ordenes en la base de datos SIIA sistema ERP.
• Instalación, configuración, actualización de Windows XP-11 y server 2012, con accesos y restricciones.
• Respaldo y seguridad de información,
• Resolución de problemas en timbrado de las áreas de facturación 4.0.
• Solución de problemas vía remota por medio de escritorio remoto y vpn.
• Creación de manuales para usuarios finales.
• Cotización, compra y ensambles de equipos tecnológicos de acuerdo a las necesidades de la agencia.
• Manejo de Paquetería y embalaje.
• Atención a Requerimientos y solicitudes 24/7. 
• Creación de bitácoras y administración de caja chica para compra de insumos y materiales para los servicios preventivos y correctivos.
• Manejo de vehículo Utilitario.
• Líder de brigadas primeros auxilios, contra incendios, búsqueda y rescate

PROYECTOS Y CURSOS

• Reducción de gastos y consumos de red en la agencia.
• División de redes de acuerdo a las necesidades de la agencia.
• Eliminar puntos ciegos en el circuito CCTV.
• Curso 5s de la marca Nissan.
• Políticas de seguridad de la marca Nissan.
• Seguridad de la información de la marca Nissan.
• Brigadas contra incendios, búsqueda y rescate.
• Cursos a la inducción de sistema Compaqi.

MITA

Maquinas Información Y Tecnología Avanzada

Soporte IT Técnico de Campo

2014-2021

• Atención a incidentes directamente con el usuario final.
• Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión. 
• Atención a requerimientos sobre tickets asignados en help desk o Call Center.
• Capturista de Información, de los soportes realizados, visitas y actividades diarias.
• Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión.
• Instalación, configuración, actualización de Windows XP-10 para usuarios finales, con accesos y restricciones de acuerdo a cliente o proyecto.
• Paquetería office instalación, configuración y actualización.
• Configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y control de accesos restringidos en switch y Routers, redes básicas.
• Manejo de personal, de limpieza, seguridad y proveedores externos.
• Cotizaciones para nuevos proyectos de hardware y software.
• Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
• Trabajo bajo las normas Certificación en ISO/IEC 20000-1:2011.
• Atención a requerimientos basado en ITIL.
• Creación de manuales para usuarios finales.
• Instalación de accesorios, servidores para sistemas de impresión y computo.
• Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos 
• Cotización de Paquetería y embalaje.
• Respaldo de información.
• Atención a Requerimientos y solicitudes de emergencia en sitio y remotamente las 24 hrs.
• Creación de bitácoras, consumo de gasolina, reportes de actividades diarias, de viáticos y consumos, para la comprobación de caja chica.
• Manejo de vehículo Utilitario.

PROYECTOS Y CURSOS

• 50 certificaciones en equipo de impresión, aplicaciones, servidores de impresión y licencias Kyocera, Ricoh, HP y Dell.
• Curso 5s
• Programas de aplicaciones a la seguridad
• Políticas de seguridad
• Servicio al cliente
• Introducción a la operación
• Seguridad de la información
• Identificación de los riesgos 

INTEG DE SERVICIOS Y TECNOLOGIA, S.A. DE C.V 

Soporte e Infraestructura

2008–2014

• Atención a requerimientos en plataforma help desk, Share Point en área de infraestructura.
• Gestión de remodelación y modificaciones de acuerdo alas necesidades de proyectos, voz y datos, electricidad, sistemas control de accesos y CCTV.
• Creación de plan de mantenimiento preventivo y monitoreo de Plantas de Emergencia y UPS.
• Instalación, configuraciones básicas, con accesos y restricciones de acuerdo a proyecto.
• Instalación, configuración de paquetería Office para desarrolladores.
• Encargado del Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos.
• Mantenimiento preventivo en equipos de AC de cuatro tonelada y mini splits.
• Trabajo bajo las normas Certificación ISO 27001:2013
• Atención a requerimientos basado en ITIL.
• Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión, circuito de monitoreo y control de acceso.
• Gestión de bitácoras para cotizaciones, compras y control de caja chica.
• Creación de bitácoras de recorridos y mantenimiento programados para detectar áreas de oportunidades. 
• Creación y lectura de diagramas electrónicos y eléctricos para el soporte adecuado.
• Realización de proyectos de mejoras a infraestructura física e insumos, basados en nuevas tecnologías relacionadas a costo, beneficio.
• Manejo de vehículo utilitario.
• Manejo de embalajes y paqueterías de equipo pesado.

BRIGADAS

• Brigada de primero Auxilios
• Brigada de evacuación.
•  

CURSOS

• Curso 5s
• Proceso de capital humano
• Programas de aplicaciones a la seguridad
• Políticas de seguridad
• Servicio al cliente
• Introducción a la operación
• Seguridad de la información
• Identificación de los riesgos 
• Curso Primero Auxilios
• Curso de Recate y Evacuación

INEGENERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES TITUTLADO

PROFECIONAL TECNICO EN ELECTRONICA INDUSTRICAL TIRULADO