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Aguascalientes
LUIS RICARDO GRANADOS OCEGUEDA

LUIS RICARDO GRANADOS OCEGUEDA

Ing. Sistemas Computacionales.
Aguascalientes, Aguascalientes

Social


Sobre LUIS RICARDO GRANADOS OCEGUEDA:

Torres Corzo Automotriz de Aguascalientes

 

Administrador IT

2021-Actual

 

  • Soporte a servicios de las tecnologías relacionadas con la marca Nissan.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, CCTV, impresoras, voz, datos, servidores, mini split y equipo electrónico. 
  • Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
  • Gestión de qubitic, acces points, router y Wireless.
  • Manejo del sistema SIIA sistema ERP, instalación, configuración y resolución de problemas. 
  • Configuración de ODBC.
  • Recuperación de información en disco dañados o información borrada de disco duros.
  • Configuración y administración de red protocolo ipv4.
  • Gestión de grabador de llamadas de atención a clientes.
  • Configuración de active directory.
  • Manejo de paquete office 2009, instalación, configuración y actualización.
  • Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión.
  • Configuración y administración de dominio de correos web y configuración de protocolos imap y pop. 
  • Gestión de inventarios para las diferentes áreas de la agencia.
  • Cancelación de recibos, facturas y ordenes en la base de datos SIIA sistema ERP.
  • Instalación, configuración, actualización de Windows XP-11 y server 2012, con accesos y restricciones.
  • Respaldo y seguridad de información,
  • Resolución de problemas en timbrado de las áreas de facturación 4.0.
  • Solución de problemas vía remota por medio de escritorio remoto y vpn.
  • Creación de manuales para usuarios finales.
  • Cotización, compra y ensambles de equipos tecnológicos de acuerdo a las necesidades de la agencia.
  • Manejo de Paquetería y embalaje.
  • Atención a Requerimientos y solicitudes 24/7. 
  • Creación de bitácoras y administración de caja chica para compra de insumos y materiales para los servicios preventivos y correctivos.
  • Manejo de vehículo Utilitario.
  • Líder de brigadas primeros auxilios, contra incendios, búsqueda y rescate

 

PROYECTOS Y CURSOS

  • Reducción de gastos y consumos de red en la agencia.
  • División de redes de acuerdo a las necesidades de la agencia.
  • Eliminar puntos ciegos en el circuito CCTV.
  • Curso 5s de la marca Nissan.
  • Políticas de seguridad de la marca Nissan.
  • Seguridad de la información de la marca Nissan.
  • Brigadas contra incendios, búsqueda y rescate.
  • Cursos a la inducción de sistema Compaqi.

 

MITA

Maquinas Información Y Tecnología Avanzada

 

Soporte IT Técnico de Campo

2014-2021

 

 

  • Atención a incidentes directamente con el usuario final.
  • Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión. 
  • Atención a requerimientos sobre tickets asignados en help desk o Call Center.
  • Capturista de Información, de los soportes realizados, visitas y actividades diarias.
  • Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión.
  • Instalación, configuración, actualización de Windows XP-10 para usuarios finales, con accesos y restricciones de acuerdo a cliente o proyecto.
  • Paquetería office instalación, configuración y actualización.
  • Configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y control de accesos restringidos en switch y Routers, redes básicas.
  • Manejo de personal, de limpieza, seguridad y proveedores externos.
  • Cotizaciones para nuevos proyectos de hardware y software.
  • Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
  • Trabajo bajo las normas Certificación en ISO/IEC 20000-1:2011.
  • Atención a requerimientos basado en ITIL.
  • Creación de manuales para usuarios finales.
  • Instalación de accesorios, servidores para sistemas de impresión y computo.
  • Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos 
  • Cotización de Paquetería y embalaje.
  • Respaldo de información.
  • Atención a Requerimientos y solicitudes de emergencia en sitio y remotamente las 24 hrs.
  • Creación de bitácoras, consumo de gasolina, reportes de actividades diarias, de viáticos y consumos, para la comprobación de caja chica.
  • Manejo de vehículo Utilitario.

 

PROYECTOS Y CURSOS

  • 50 certificaciones en equipo de impresión, aplicaciones, servidores de impresión y licencias Kyocera, Ricoh, HP y Dell.
  • Curso 5s
  • Programas de aplicaciones a la seguridad
  • Políticas de seguridad
  • Servicio al cliente
  • Introducción a la operación
  • Seguridad de la información
  • Identificación de los riesgos 

 

 

 

INTEG DE SERVICIOS Y TECNOLOGIA, S.A. DE C.V 

 

Soporte e Infraestructura

2008–2014

 

 

  • Atención a requerimientos en plataforma help desk, Share Point en área de infraestructura.
  • Gestión de remodelación y modificaciones de acuerdo alas necesidades de proyectos, voz y datos, electricidad, sistemas control de accesos y CCTV.
  • Creación de plan de mantenimiento preventivo y monitoreo de Plantas de Emergencia y UPS.
  • Instalación, configuraciones básicas, con accesos y restricciones de acuerdo a proyecto.
  • Instalación, configuración de paquetería Office para desarrolladores.
  • Encargado del Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos.
  • Mantenimiento preventivo en equipos de AC de cuatro tonelada y mini splits.
  • Trabajo bajo las normas Certificación ISO 27001:2013
  • Atención a requerimientos basado en ITIL.
  • Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión, circuito de monitoreo y control de acceso.
  • Gestión de bitácoras para cotizaciones, compras y control de caja chica.
  • Creación de bitácoras de recorridos y mantenimiento programados para detectar áreas de oportunidades. 
  • Creación y lectura de diagramas electrónicos y eléctricos para el soporte adecuado.
  • Realización de proyectos de mejoras a infraestructura física e insumos, basados en nuevas tecnologías relacionadas a costo, beneficio.
  • Manejo de vehículo utilitario.
  • Manejo de embalajes y paqueterías de equipo pesado.

 

BRIGADAS

  • Brigada de primero Auxilios
  • Brigada de evacuación.
  •  

 

CURSOS

  • Curso 5s
  • Proceso de capital humano
  • Programas de aplicaciones a la seguridad
  • Políticas de seguridad
  • Servicio al cliente
  • Introducción a la operación
  • Seguridad de la información
  • Identificación de los riesgos 
  • Curso Primero Auxilios
  • Curso de Recate y Evacuación

Experiencia

Torres Corzo Automotriz de Aguascalientes

 

Administrador IT

2021-Actual

 

  • Soporte a servicios de las tecnologías relacionadas con la marca Nissan.
  • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, CCTV, impresoras, voz, datos, servidores, mini split y equipo electrónico. 
  • Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
  • Gestión de qubitic, acces points, router y Wireless.
  • Manejo del sistema SIIA sistema ERP, instalación, configuración y resolución de problemas. 
  • Configuración de ODBC.
  • Recuperación de información en disco dañados o información borrada de disco duros.
  • Configuración y administración de red protocolo ipv4.
  • Gestión de grabador de llamadas de atención a clientes.
  • Configuración de active directory.
  • Manejo de paquete office 2009, instalación, configuración y actualización.
  • Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión.
  • Configuración y administración de dominio de correos web y configuración de protocolos imap y pop. 
  • Gestión de inventarios para las diferentes áreas de la agencia.
  • Cancelación de recibos, facturas y ordenes en la base de datos SIIA sistema ERP.
  • Instalación, configuración, actualización de Windows XP-11 y server 2012, con accesos y restricciones.
  • Respaldo y seguridad de información,
  • Resolución de problemas en timbrado de las áreas de facturación 4.0.
  • Solución de problemas vía remota por medio de escritorio remoto y vpn.
  • Creación de manuales para usuarios finales.
  • Cotización, compra y ensambles de equipos tecnológicos de acuerdo a las necesidades de la agencia.
  • Manejo de Paquetería y embalaje.
  • Atención a Requerimientos y solicitudes 24/7. 
  • Creación de bitácoras y administración de caja chica para compra de insumos y materiales para los servicios preventivos y correctivos.
  • Manejo de vehículo Utilitario.
  • Líder de brigadas primeros auxilios, contra incendios, búsqueda y rescate

 

PROYECTOS Y CURSOS

  • Reducción de gastos y consumos de red en la agencia.
  • División de redes de acuerdo a las necesidades de la agencia.
  • Eliminar puntos ciegos en el circuito CCTV.
  • Curso 5s de la marca Nissan.
  • Políticas de seguridad de la marca Nissan.
  • Seguridad de la información de la marca Nissan.
  • Brigadas contra incendios, búsqueda y rescate.
  • Cursos a la inducción de sistema Compaqi.

 

MITA

Maquinas Información Y Tecnología Avanzada

 

Soporte IT Técnico de Campo

2014-2021

 

 

  • Atención a incidentes directamente con el usuario final.
  • Resolución de problemas y seguimiento sobre tiempos estimados de entregas, bajo presión. 
  • Atención a requerimientos sobre tickets asignados en help desk o Call Center.
  • Capturista de Información, de los soportes realizados, visitas y actividades diarias.
  • Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión.
  • Instalación, configuración, actualización de Windows XP-10 para usuarios finales, con accesos y restricciones de acuerdo a cliente o proyecto.
  • Paquetería office instalación, configuración y actualización.
  • Configuración, mantenimiento preventivo, correctivo y control de accesos restringidos en switch y Routers, redes básicas.
  • Manejo de personal, de limpieza, seguridad y proveedores externos.
  • Cotizaciones para nuevos proyectos de hardware y software.
  • Manejo y administración de base de datos Access y SQL.
  • Trabajo bajo las normas Certificación en ISO/IEC 20000-1:2011.
  • Atención a requerimientos basado en ITIL.
  • Creación de manuales para usuarios finales.
  • Instalación de accesorios, servidores para sistemas de impresión y computo.
  • Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos 
  • Cotización de Paquetería y embalaje.
  • Respaldo de información.
  • Atención a Requerimientos y solicitudes de emergencia en sitio y remotamente las 24 hrs.
  • Creación de bitácoras, consumo de gasolina, reportes de actividades diarias, de viáticos y consumos, para la comprobación de caja chica.
  • Manejo de vehículo Utilitario.

 

PROYECTOS Y CURSOS

  • 50 certificaciones en equipo de impresión, aplicaciones, servidores de impresión y licencias Kyocera, Ricoh, HP y Dell.
  • Curso 5s
  • Programas de aplicaciones a la seguridad
  • Políticas de seguridad
  • Servicio al cliente
  • Introducción a la operación
  • Seguridad de la información
  • Identificación de los riesgos 

 

 

 

INTEG DE SERVICIOS Y TECNOLOGIA, S.A. DE C.V 

 

Soporte e Infraestructura

2008–2014

 

 

  • Atención a requerimientos en plataforma help desk, Share Point en área de infraestructura.
  • Gestión de remodelación y modificaciones de acuerdo alas necesidades de proyectos, voz y datos, electricidad, sistemas control de accesos y CCTV.
  • Creación de plan de mantenimiento preventivo y monitoreo de Plantas de Emergencia y UPS.
  • Instalación, configuraciones básicas, con accesos y restricciones de acuerdo a proyecto.
  • Instalación, configuración de paquetería Office para desarrolladores.
  • Encargado del Manejo de inventarios de equipos resguardados, entregados, a reparación y etiquetado de equipos tecnológicos.
  • Mantenimiento preventivo en equipos de AC de cuatro tonelada y mini splits.
  • Trabajo bajo las normas Certificación ISO 27001:2013
  • Atención a requerimientos basado en ITIL.
  • Manejo de herramientas adecuadas para el diagnóstico, reparación, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos tecnológicos, equipo de cómputo, equipos de impresión, circuito de monitoreo y control de acceso.
  • Gestión de bitácoras para cotizaciones, compras y control de caja chica.
  • Creación de bitácoras de recorridos y mantenimiento programados para detectar áreas de oportunidades. 
  • Creación y lectura de diagramas electrónicos y eléctricos para el soporte adecuado.
  • Realización de proyectos de mejoras a infraestructura física e insumos, basados en nuevas tecnologías relacionadas a costo, beneficio.
  • Manejo de vehículo utilitario.
  • Manejo de embalajes y paqueterías de equipo pesado.

 

BRIGADAS

  • Brigada de primero Auxilios
  • Brigada de evacuación.
  •  

 

CURSOS

  • Curso 5s
  • Proceso de capital humano
  • Programas de aplicaciones a la seguridad
  • Políticas de seguridad
  • Servicio al cliente
  • Introducción a la operación
  • Seguridad de la información
  • Identificación de los riesgos 
  • Curso Primero Auxilios
  • Curso de Recate y Evacuación

Educación

INEGENERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES TITUTLADO

PROFECIONAL TECNICO EN ELECTRONICA INDUSTRICAL TIRULADO

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