Luis Santiago Turribiates Gonzalez

Joven con pasión por su profesión, excelente capacidad de organización y facilidad para el trabajo en equipo. Persona muy adaptable a todo tipo de entornos y clara orientación a objetivos. Desearía desarrollarme profesionalmente en una empresa con proyección de futuro.

EXPERIENCIA LABORAL
 * enero 2023 – julio 2023
   Learning Consultant en Learnex, Ciudad de México
     
 Identificación y prospección de clientes potenciales interesados en aprender el idioma inglés. 
 Presentación y demostración efectiva de los programas d e aprendizaje de inglés, resaltando sus beneficios y características clave. 
 Asesoramiento personalizado a los clientes potenciales, evaluando sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a sus objetivos de aprendizaje. 
 Negociación y cierre exitoso de ventas, alcanzando y superando consistentemente los objetivos establecidos.

 * octubre 2022 – enero 2023
   Customer Service Representative en YVES ROCHER DE MEXICO, Ciudad de México
     
 Actualización de base de datos 
 Manejo de sistema AS400 y Prowess 
 Atención y resolución de consultas, problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y oportuna. 
 Escucha activa y empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes. 
 Colaboración con otros departamentos internos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.

 * noviembre 2021 – septiembre 2022
   Ejecutivo telefónico en TELVISTA-Aeromexico, Ciudad de México
     
 Atención telefónica de clientes.
 Emisión de boletos electrónicos.
 Ventas de servicios complementarios.
 Gestión de cancelaciones y cambios de itinerarios aéreos.
 Manejo de objeciones.
 Captura y verificación de datos.
 Competencia en el sistema SABRE.

 * diciembre 2019 – marzo 2021
   Ejecutivo telefónico en Iconic Communications Group, Ciudad de México
     
 Venta de productos bancarios; así como costos y beneficios
 Prospección de nuevos clientes
 Comunicación eficaz con clientes y usuarios mediante llamadas y chats en plataformas digitales.
 Contacto a clientes potenciales, informando de las características de los servicios y del valor añadido que las soluciones de la compañía ofrecen.
 Cobranza
 Captura de datos
 Validación de información

 * abril 2019 – julio 2019
   Ejecutivo de ventas en MANPOWER-Citibanamex, Ciudad de México
     
 Abordar al cliente y darle a conocer las tarjetas. 
 Indicarle costos y beneficios de cada tarjeta. 
 Aclarar dudas de los clientes en persona o vía telefónica. 
 Dar seguimiento a las tarjetas Pre-autorizadas. 
 Dar reposiciones a clientes que hayan extraviado sus monederos electrónicos. 
 Captura de datos. 
 Validación y descarga de datos.

 * enero 2018 – mayo 2018
   Auxiliar Administrativo en BITT, Ciudad de México
     
 Archivar los papeles de contabilidad (facturas) ingresos y gastos de los clientes del despacho en folders y legajos e imprimir las carátulas 
 Bajar CFDI del portal del SAT y archivarlos en la red interna del Despacho 
 Mensajería 
 Manejo de paquetería office

FORMACIÓN
 * agosto 2022 – julio 2027
INGENIERIA EN COMUNICACIONES Y ELECTRONICA  → ESIME - IPN CULHUACAN