Luz Hernandez Medel

Profesional en Sistemas Computacionales Administrativos con experiencia en la implementación de soluciones tecnológicas y optimización de procesos empresariales. Mi objetivo es aplicar mis habilidades en análisis de datos, gestión de proyectos y administración de sistemas para mejorar la eficiencia operativa y apoyar en la transformación digital de las organizaciones.

Freelancer Orizaba, Ver.
(Feb 2020 – Actual)
• Diseñé e implementé estrategias de marketing digital que aumentaron la visibilidad de pequeñas
empresas locales.
• Mejoré la precisión y eficiencia de los procesos de facturación y reporteo de los trabajos
operativos del personal en REA Solutions, utilizando ASPEL ADM.
Hispanic Teleservices de Guadalajara. Home Office.
IT Support Specialist
Ago 2024 – Actual
• Brindé soporte técnico remoto a clientes para la resolución de problemas relacionados con la
conectividad a internet, configuración de equipos y redes.
• Guié a los clientes en la configuración y optimización de redes domésticas y comerciales,
mejorando su experiencia de conectividad.
• Diagnostiqué y solucioné fallos de red en routers, módems y dispositivos de los usuarios finales,
garantizando una rápida restauración del servicio.
Equipos y Componentes para Manejo de Sólidos. Fortín, Ver.
ERP Implementation Assistant (Warehouse Focus).
Oct 2022 – May 2024
• Implementé mejoras en los procesos de inventario que aumentaron la eficiencia del equipo en
un20%.
• Lideré proyectos de importación/exportación, asegurando el cumplimiento de plazos y
reduciendo costos en un 15%.
• Propuse nuevos procesos para eficiencia del personal, reorganizando y automatizándolos.
• Capacité al personal de almacén para el uso correcto del sistema INFOR LN.
Equipos y Componentes para Manejo de Sólidos. Fortín, Ver.
Junior Systems Analyst.
Nov 2021 – Oct 2022
• Realicé análisis de rendimiento del personal y presentación de datos en Power BI.
• Apoyé en la implementación del ERP Infor LN Cloud, contribuyendo a la migración de datos,
capacitación de usuarios en facturación, almacén, y asegurando la adopción efectiva del
sistema.
• Diseñé y estandaricé documentos corporativos para diferentes áreas de la empresa, optimizando
su estructura y formato para facilitar la comprensión por parte de los usuarios.
• Soporte técnico en sitio para mantenimiento, reparación y configuración de equipos de cómputo,
asegurando la operatividad y rendimiento óptimo del hardware.

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Sistemas Computacionales Administrativos
Ixtaczoquitlan, Ver.
Ago 2018 - Jun 2022