Maira Manica Merelo

Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, destacándose por su capacidad para resolver problemas de manera efectiva y brindar un servicio de alta calidad. Excelente en el manejo de equipos de trabajo, capaz de motivar y supervisar a empleados para alcanzar los objetivos propuestos. Capaz de trabajar en sinergia con otros miembros del equipo, aportando ideas innovadoras y soluciones efectivas en situaciones de trabajo colaborativo y con capacidad para planificar y ejecutar tareas de forma eficiente, priorizando la organización y el control en todo momento. 

Jefe de Sección (Operador de Cabina) Gobierno del Estado de Puebla (Teleférico)                         

Agosto 2022  - Enero 2025                                              Puebla, Pue.

• Atención e información al visitante.
• Organización y Logística.
• Manejo y control de cabinas.

Líder de Unidad (Gerente) Grupo Angelotti México.

Mayo 2020  -  Julio 2021           Orizaba, Ver.

• Inventarios
• Requisiciones de compras y almacén
• Depósitos Bancarios, manejo de caja chica y facturación electrónica.
• Apoyo en área de piso (meseros), barra y cocina (preparación de platillos)
• Atención a clientes y solución de problemas

Encargado de Propiedad (Gerente General) Hotel Extended Suites 

Marzo 2018  -  Febrero 2019           Coatzacoalcos, Ver.

• Contratación y baja de personal
• Atención a proveedores
• Manejo de Caja Chica, Depósitos y Retiros Bancarios
• Supervisión de habitaciones
• Manejo de inventarios de ama de llaves, mantenimiento y front desk
• Atención al cliente y manejo de quejas

Gerente de División Cuartos. Hotel Holiday Inn. 

Junio 2016  -  Agosto 2017                 Coatzacoalcos, Ver.

• Atención a proveedores
• Supervisión del personal de las áreas de recepción y de ama de llaves
• Control de inventarios de recepción y ama de llaves
• Control de las habitaciones bloqueadas
• Realización y control de llaves maestras.
• Realización de autoevaluaciones trimestrales a las áreas del hotel de acuerdo a los estándares de IHG, para llevar un control de los puntos a trabajar antes de recibir la inspección anual de calidad

Jefe de Recepción. Hotel Holiday Inn. 

Julio 2014  -  Junio 2016                      Coatzacoalcos, Ver.

• Encargada del programa de lealtad (IHG Rewards Club)
• Manejo y capacitación al área de recepción y bellboy
• Solución de Problemas
• Check in-out y generación de reservaciones.
• Apoyo a Área de Ama de Llaves en la supervisión de habitaciones
• Apertura, control y cierre de cuentas maestras.

Universidad Anáhuac Mayab (Agosto 2005  -  Diciembre 2010)

Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas.