Manuel Martín Mota Guerrero

Profesional en informática con más de 20 años de experiencia. Especializado en la administración de proyectos, con énfasis en el desarrollo de sistemas de información, infraestructura tecnológica y soporte técnico. Destacada capacidad para coordinar proyectos desde la concepción hasta la entrega, optimizando recursos y plazos. Habilidades adicionales incluyen redacción de presupuestos, gestión de riesgos, metodología de gestión de proyectos y uso de herramientas de software.
Durante mi carrera, he dirigido con éxito una amplia gama de proyectos, desde proyectos de desarrollo de sistemas hasta implementaciones de infraestructura y mejoras de procesos. Lo que más me motiva es la capacidad de llevar proyectos desde su concepción hasta la ejecución exitosa, cumpliendo con plazos y objetivos establecidos.
Mis logros incluyen:
 Logré un 95% de tasa de éxito en proyectos informáticos para el sector bancario, cumpliendo estrictamente con plazos y objetivos.
 Mis habilidades de negociación resultaron en un aumento del 20% en la satisfacción del cliente y una tasa de retención del 90%.
 Administré presupuestos de proyectos manteniendo un promedio del 98% de adherencia al presupuesto asignado.
 Identifiqué y corregí desviaciones en el 95% de los proyectos, lo que redujo el impacto de los desvíos en un 30%.
 Supervisé proyectos diversos con una tasa de finalización del 100%, incluyendo desarrollo de software, infraestructura, obras civiles y otros.
Estoy seguro de que mi habilidad para gestionar múltiples proyectos de manera eficiente y asegurar su finalización exitosa, sin interrupciones significativas, contribuirá de manera significativa al éxito continuo.
Mi compromiso con la excelencia y la eficiencia en cada etapa de mi carrera me hace un candidato valioso para su equipo. Estoy emocionado por la oportunidad de discutir cómo puedo contribuir a su éxito continuo.
Manuel Martín Mota Guerrero

Junio 2014 a la Fecha Compañía Mexicana de Procesamiento
Sector: Privado
Puesto: Líder de Proyecto
Funciones: Administración de proyectos de Informática para el back office del Sector Bancario. Revisión viabilidad de los proyectos, determinar objetivos y alcances del mismo, costeo y tramite de documentación del pre proyecto, negociación del mismo con el Cliente, administrar las diferentes etapas del proyecto, midiendo el alcance de los objetivos previstos, revisión del presupuesto determinado, detección de desviaciones del plan de trabajo y del presupuesto, proponiendo acciones correctivas para minimizar el impacto de las desviaciones. Administración del presupuesto, generación de la documentación, seguimiento con el Cliente durante todas las etapas del proyecto, manejado proyectos internos de la empresa, así como proyectos para clientes bancarios, de desarrollo de software, generación de área de call center para contacto con clientes de los bancos, proyectos de infraestructura informática, obra civil, protección civil, reubicación de procesos operativos, desmantelamiento de áreas.
Oct 2013 a mayo 2014 Mer Comunication Systems, S.A. de C.V.
Sector: Privado
Puesto: Coordinador de Proyecto Sucursales Banorte IXE
Funciones: Coordinación en la elaboración del plan de trabajo, entregas e instalaciones para los equipos de grabación de audio en las Sucursales de Banorte IXE, incluyendo la logística de distribución de equipos y personal en el área metropolitana y estados de la república en las
cuales se entregaron, instalaron y configuraron 168 equipos (servidores y consolas), a nivel nacional, cumpliendo con los tiempos establecidos por el cliente en la distribución e instalación de los equipos en las Sucursales. Para estas tareas se coordinó un equipo de trabajo de 6 Ingenieros en campo por parte de MER, 6 ingenieros proporcionados por un asociado en Guadalajara y Monterrey, así como 5 Ingenieros en las oficinas del cliente para la configuración remota de los equipos. El proyecto tuvo un tiempo planeado de ocho meses para la instalación y configuración de los equipos para su posterior entrada en producción.
Jun 2011 a abril 2013 Servicio Postal Mexicano
Sector: Gobierno
Puesto: Gerente de Atención a Usuarios
Funciones: Administrar y controlar los recursos informáticos, al personal técnico que da soporte a la operación de los sistemas que se encuentran en producción en el Organismo, con la finalidad de mantener los niveles de servicios continuos y acordes con los requerimientos de los clientes. Personal que reporta a la Gerencia 65 personas a nivel nacional. Procurar la disponibilidad en condiciones óptimas de funcionamiento de los equipos de cómputo, mediante programas de mantenimiento preventivo y correctivo, verificando la calidad en las reparaciones llevadas a cabo por terceros, así como mejorar los tiempos de atención y solución a las fallas que se presentan en la operación. Colaborar con la Gerencia de Almacenes e Inventarios en la recepción y entrega de equipo de cómputo y periféricos a las Unidades usuarias. Administrar las asignaciones de equipo de cómputo, sistemas operativos y paquetería a las Unidades usuarias, así como la generación y control de las cartas custodia correspondientes. Coordinar la instalación y configuración de aplicaciones y facilidades de comunicación en los equipos de cómputo, para su entrega a los usuarios. Administrar y coordinar la actualización de software en los equipos de cómputo del Organismo. Determinar la eventual obsolescencia del equipo informático para su cambio y/o propuesta para baja. Elaboración de estudios de mercado de servicios administrados de equipos de cómputo y periféricos, elaboración de especificaciones técnicas y participación en licitaciones, administración de contratos de servicios administrados, así como de mantenimiento correctivo de equipos de cómputo y periféricos. Coordinación y administración de la mesa de ayuda del organismo, con 5 personas que atienden a todos los usuarios a nivel nacional, atendiendo como soporte de primer nivel y coordinando con el área responsable como soporte de 2do nivel.
Feb 2011 a May 2011 Mainbit, S.A. de C.V.
Sector: Privado
Puesto: Consultor
Funciones: Apoyo en el contrato de soporte técnico con la Comisión Nacional del Agua, para elaboración de estudios de mercado de equipos de cómputo y periféricos para las diferentes soluciones informáticas que requiere el Cliente, soporte técnico para Windows 7, apoyo en elaboración de especificaciones técnicas para licitaciones.
Abr 2010 a Dic 2010 Sinteg en México, S.A. de C.V.
Sector: Privado
Puesto: Ejec. de Ingeniería de Soporte
Funciones: Apoyar a la Subgerencia de Normatividad de la Gerencia de Informática de la Comisión Nacional del Agua, en los aspectos técnicos para la elaboración de especificaciones técnicas de equipo de cómputo, verificación de características, integración de información de inventario de impresoras en el edifico sede, soporte a usuario que lo soliciten para configuración de impresoras. Investigaciones de mercado de equipos de cómputo y establecimiento de relación comercial con proveedores de equipos.
May 2008 a Abr. 2010 Starnet Café
Sector: Privado
Puesto: Gerente de Soporte Técnico y Atención a clientes.
Personas bajo mi cargo: 5
Funciones: Responsable del área de soporte técnico para el mantenimiento de los equipos de computo y periféricos del café, así como mantenimiento preventivo y correctivo de clientes externos y de escuelas oficiales de Chalco, realizando la instalación y configuración de equipos PC, instalación de redes, apoyo a los Directores de las escuelas para la generación de credenciales, listas de calificaciones etc., mediante la creación de bases de datos. También realizo las tareas de conversión de formatos de video, audio, etc., a medios electrónicos (DVD, Cd, archivos de video, etc.)
Logros: Atiendo 10 escuelas en Chalco con un promedio de 20 equipos de cómputo cada una, manteniendo la operación de los equipos estable, con un tiempo de respuesta de atención máximo de 1 hr. hábil. También realizo las tareas necesarias para mantener la operación continua de los equipos con un promedio de fallas menor al 1% mensual.
Sept 2001 a Abr 2008 Comisión Nacional del Agua
Sector: Gobierno
Puesto: Coordinador de Mesa de Ayuda
Subgerencia de atención a Usuarios/ Gerencia de Informática y Telecomunicaciones
Personas bajo mi cargo: 5
Funciones: Coordinación de la mesa de ayuda de la Comisión Nacional del Agua, para reportes de equipo de cómputo y periféricos en garantía y bajo contrato de mantenimiento, atendiendo a los usuarios a nivel nacional desde nivel directivo hasta personal operativo, así como la administración y mejoras del sistema de mesa de ayuda para su instalación a nivel central y en 32 localidades a nivel nacional, adicionalmente participación para la certificación ISO 9002 del proceso de reportes de mesa de ayuda, definiendo los diferentes procesos y procedimientos, así como su seguimiento para detectar áreas de oportunidad y mejoras.
Logros: Elabore los procedimientos necesarios para el levantamiento y atención de reportes de soporte técnico, en conjunto con los proveedores contratados para su atención, haciendo mas eficiente la operación de mesa de ayuda, alcanzando un 95% de eficiencia en la recepción de reportes, disminuyendo a una hora máximo la atención de los mismos por parte de las áreas de soporte, logrando una cobertura de los servicios en 33 localidades a nivel nacional. Adicionalmente participe en la certificación ISO 9001 del proceso de levantamiento de reportes de mesa de ayuda. Establecí mejoras en el sistema de recepción de reportes de mesa de ayuda, de tal manera que se pudo tener un servicio de mesa de ayuda centralizado para la atención de reportes de contratos de servicios de equipo de cómputo a nivel nacional, y la instalación de una instancia del sistema en 33 localidades a nivel nacional para el uso particular de cada una de las áreas que así lo solicitaron.
Comisión Nacional del Agua
Sector Gobierno
Puesto: Jefe de Proyecto Licitaciones
Funciones: Integración de la información de presupuestos, requerimientos, y autorizaciones para la adquisición de equipos de cómputo y periféricos, de las diferentes Subdirecciones de la CNA a nivel nacional, integración y definición de los requerimientos técnicos de los que se va a licitar para armar las bases técnicas para la licitación correspondiente, también participación en las diferentes licitaciones para realizar la revisión de la información técnica presentada por los diferentes proveedores, realizando la verificación de la información presentada, y coordinando la elaboración de los resultados técnicos de la licitación, para dar el fallo de la misma. Así mismo y posterior a las licitaciones realizar la coordinación con las áreas y los proveedores para calendarios de entregas, verificación de las mismas para la posterior firma entrega recepción de bienes y tramitar su pago.
Enero 1999 a Sept. 2001 Execuplan
Sector Privado
Puesto: Consultor de proyecto
Funciones: Consultoría para el desarrollo de proyectos de sistemas de información, para diferentes clientes con soluciones cliente servidor, se realizaron tomas de inventario de equipos a diferentes empresas, elaborando desde el proyecto del mismo, calendario, costos, propuestas, etc., hasta la coordinación del personal que realizo dichas tareas, apoyo en instalaciones y configuración de equipo de cómputo, elaboración de propuestas de proyectos integrales de tecnologías cliente servidor, instalación de redes, etc., con base en los requerimientos de los clientes.
Logros: Mejoré la operación de la mesa de ayuda y servicio de soporte con el cliente CIE y todas sus oficinas en el DF, elevando la calidad en el nivel de servicio proporcionado, disminuyendo el tiempo de atención de reportes a una hora y de reparación de equipos en la mayoría de los reportes a 24 horas máximo. Coordine la toma del inventario físico de los equipos de cómputo y periféricos de Avantel, en el DF, Guadalajara y Monterrey, con un equipo de 10 personas, cumpliendo los tiempos de toma de inventario comprometidos con el cliente, y se realice la entrega de información de acuerdo al contrato, en el cual como valor agregado se entregó un informe al cliente con diversa información como número de equipos divididos por marcas, modelos, tipos, etc., con el fin de que el cliente tuviera una imagen del universo de equipos con los que contaba para su análisis y futuras tomas de decisiones para contratos y adquisiciones de equipos de cómputo.
1992 a 1999 ISOSA
Sector Privado
Puesto: Gerente de Atención a Clientes
Funciones: Enlace de la empresa con las diferentes áreas del SAT, y Subdirecciones de Recaudación de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, para la atención de los requerimientos informáticos. Participe como líder de proyecto en la Actualización Tecnológica de equipos de Hacienda a nivel nacional, en ALR’s y ARR’s, definiendo planes de trabajo para la migración de las aplicaciones, adecuaciones a los nuevos equipos, pruebas de laboratorio de los equipos adquiridos con las nuevas aplicaciones, definición de batería de pruebas de aplicaciones, participación en pruebas de control de calidad de las aplicaciones, desarrollo del plan de instalación de equipos nuevos a nivel nacional, con planes de contingencia en caso de no cumplir con los tiempos establecidos para dichas migraciones, también participación en proyecto similar pero para el área de aduanas de la SHCP, participación anual en los cierres contables y presentación y captura de declaraciones anuales de personas físicas y morales, para cumplir con los tiempos fijados por las autoridades para la devolución de impuestos, verificando periódicamente las estadísticas de captura para detectar posibles desviaciones en los tiempos y realizar las correcciones necesarias.
Adicionalmente funciones de consultor con los diferentes usuarios de la Subsecretaria de Ingresos de la SHCP, para determinar sus necesidades y las mejores formas de solución a través de herramientas informáticas. Participación en la coordinación de levantamientos de inventario de equipos de cómputo y periféricos de las SHCP, para la determinación de contratos de mantenimiento correctivo, así como posibles actualizaciones tecnológicas de los mismos.

Preparación Profesional
Universidad del Valle de México
Lic. en Sistemas de Computación Administrativa
Área de especialidad: Sistemas Computacionales
Enero de 1988 a diciembre 1992
Certificaciones
Windows 7 Configuration
MCTS Microsoft
ITIL junio 2017
SCRUM MASTER junio 2018
Diplomado en administración de proyectos