Manuel Santiago Avila Priego

Licenciado en Ciencias de la Comunicación con más de 10 años de experiencia en diseño, implementación y evalaluación de planes de Capacitación, Comunicación y Desarrollo Organizacional, he manejado equipos multifuncionales en la industria bancaria, turismo, logística, transporte, gobierno y educación.
Tengo conocimiento para elaborar un diagnóstico, planeamiento, ejecución y evaluación del ciclo de capacitación, evaluaciones de desempeño, retención de talento, clima laboral, transformación digital, reingeniería de procesos, seguimiento de KPI´s, manejo de CRM, LMS, ERP y Software de edición de imagen y video para realizar el material y recursos necesarios.
Apasionado por la innovación de procesos, manejo de stakeholders, negociación a diferentes niveles organizacionales e intervención para la solución de conflictos.

Consultoría independiente.  México                                                                                                                                octubre 2012 – actual

Director

• Elaborar el diagnóstico, plan e intervención para el desarrollo de planes de capacitación que mejoren la motivación, clima laboral, calidad de vida en el trabajo, desempeño y desarrollo de competencias alineadas al plan de carrera.
• Planear e implementar eventos corporativos para la evaluación de resultados anuales y comunicación de nuevas estrategias alineadas al plan de negocio.
• Crear material de capacitación como video tutoriales, manuales, talleres, podcast, seminarios, bootcamp e infografías, etc.

Logros:

• Mejoré los procesos de comunicación en las coordinaciones del Sindicato del ISSSTE en un 45% mediante el desarrollo de mapas y canales de comunicación.
• Implementé un proceso de digitalización en la presentación de resultados en un colegio por medio de material audiovisual, durante la contingencia sanitaria, lo que permitió el 100% de la continuidad operativa en 2020 y 2021.

Mobility ADO.  México                                                          diciembre 2012 – febrero 2021

Coordinador Regional de Capacitación y desarrollo

• Elaborar Diagnóstico DNC en evaluaciones de desempeño, clima laboral, factores psicosociales para el análisis de los resultados y coordinación de las intervenciones.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño y planes de carrera para el envío de reporte con el área de negocio y definición de bonos e incentivos salariales para los Top Performers y desarrollo de planes de capacitación para Low Performers.
• Dirigir y coordinar las actividades de capacitación y desarrollo para el área comercial y administrativa a nível nacional.
• Liderar a 9 colaboradores del área de capacitación para la implementación de trainings, la actualización de la oferta curricular y desarrollo de material para microlearning, talleres, seminarios, capacitación por competencias, webinars, etc; para empleados a nivel nacional.

Logros:

• Lideré la digitalización de los planes de capacitación tradicionales a plataforma de e-learning, optimizando el presupuesto anual del área en un 60%.
• Administré el proceso de Onboarding mediante un modelo híbrido de capacitación teórica virtual y práctica presencial de 6 días, lo que optimizó la curva de aprendizaje en un 50% de tiempo.
• Mejoré la propuesta de análisis de desempeño y la elaboración de los planes de carrera por medio de la transformación digital de los procesos, lo que permitió medir de manera más rápida un 35% la información y tomar decisiones de acuerdo a las necesidades del negocio.

Santander.  México                                                   julio 2012 – diciembre 2012

Coordinador de Capacitación

• Coordinar y evaluar necesidades de capacitación de acuerdo a los KPI´s del área para impulsar iniciativas de capacitación en puestos de atención a clientes y ventas.
•  Colaborar con el área de reclutamiento y selección para la aplicación de assesment centers para la selección de personal de perfiles administrativos a nivel analista y gerencial.
• Liderar la estrategia en conjunto con las áreas de negocio de los planes de capacitación para el alcance de objetivos mensuales y semestrales.

Logros:

• Efectué mejoras en el proceso de reclutamiento y capacitación inicial de perfiles administrativos y de ventas mediante la implementación de estrategias de evaluación 360°, disminuyendo la rotación mensual un 15%.
•  Logré un involucramiento con el área de negocio en los programas de capacitación, mediante simuladores, talleres, instrucción directa, sensibilización, estudio de casos y material audiovisuales, lo que incrementó la productividad de los colaboradores un 20%.

Citibanamex.  Ciudad de México                                                                                                                    diciembre 2010 – enero 2012

Analista de Capacitación

• Administrar la logística de los planes de capacitación del personal de áreas comerciales con base en la estrategia establecida para capacitación técnica.
• Crear material de capacitación impreso y digital, manuales, infografías, tutoriales, PPT, videos, etc.
• Facilitar las sesiones de capacitación para cajeros, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de atención a clientes, administrativos de sucursal y gerentes.

Logros:

• Colaboré en la optimización del tiempo para el desarrollo del plan de capacitación en la zona centro de la Ciudad de México implementando la capacitación en 4 meses VS el plan anterior de capacitación de 7 meses, mejorando la productividad un 10%.
• Asistí en el programa de actualización del 100% de recursos didácticos para el entrenamiento de puestos operativos y administrativos logrando que el material fuera material de vanguardia alineados a los objetivos de negocio

EDUCACION

Licenciatura en Ciencias de la Comunicación, Universidad del Valle de México, 2010.

Maestría en Desarrollo Organizacional, Universidad Latinoamericana, 2022.

EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA 

Evaluador de competencias, certificación por CONOCER, 2019