Marco Aurelio Tapia Arostico

Profesional dedicado y enfocado en el cliente con más de 1 año de experiencia en gestión minorista y supervisión de cajas. Busco una nueva oportunidad para aplicar mis habilidades en liderazgo de equipo, servicio al cliente y eficiencia operativa para contribuir al éxito de una organización dinámica

• Supervisé un equipo de 1-4 cajeros, asegurando un procesamiento eficiente y preciso de las transacciones.
• Capacité a nuevos cajeros en políticas de la empresa, sistemas de punto de venta (POS) y mejores prácticas de servicio al cliente.
• Gestioné las operaciones de las cajas registradoras, incluyendo el manejo de efectivo, conciliación de transacciones diarias y preparación de depósitos bancarios.
• Monitoreé y mantuve los niveles de inventario de la tienda, asistiendo en la reposición y comercialización según fuese necesario.
• Abordé y resolví quejas e incidencias de clientes de manera rápida, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Asistí en la programación de turnos del personal, asegurando una cobertura adecuada durante las horas pico y eventos especiales.
• Realicé evaluaciones de desempeño y proporcioné retroalimentación constructiva para mejorar el rendimiento del equipo.
• Colaboré con la gerencia de la tienda para desarrollar e implementar estrategias de ventas y actividades promocionales.
• Aseguré el cumplimiento de las políticas, procedimientos y regulaciones de seguridad de la empresa.

Certificado de Educación Secundaria