Marcos Camarillo

Profesional en el ámbito administrativo/operacional con más de 3 años de experiencia en distintas áreas.

Especializado en administración, gestión comercial, creación de procesos internos, coordinación en

operaciones y coordinador de experiencia al cliente, con un historial comprobado anexado en este

currículo. Apasionado por la innovación, crecimiento profesional, gestión de procesos y liderar equipos

de trabajo, estoy comprometido con mis convicciones para el crecimiento y desarrollo de la empresa.

Auxiliar administrativo:

• Facturación

• Cobranza

• Servicio al cliente-soporte técnico de impresión

• Revisión de facturas para procesos de pago

Marketing:

• Elaborar de calendario de publicaciones para redes sociales

• Creación de promociones y seguimientos de ventas clientes B2B

• Organizar eventos empresariales para clientes B2B

Gestor de administrativo comercial:

• Seguimiento de ventas diarias con los vendedores

• Control de porcentajes de venta y utilidad de antes de impuestos

• Elaboración de comisiones para vendedores

• Crear estrategias de ventas en conjunto con la directora comercial.

• Seguimiento de proyectos con proveedores/clientes.Coordinador de experiencia al cliente:

• Monitorear acciones de servicio.

• Identifique áreas de mejora y puntos positivos de los departamentos de la empresa.

• Realice un mapeo de procesos en conjunto con los gerentes, que llevaron a experiencias

concretas y sustentadas con el cliente interno/externo.

• Identifique el costo de oportunidad de no ofrecer un buen servicio.

• Diseñe procesos de innovación que ayuden al cliente interno/externo tener una mejor experiencia

de servicio.

Gerente de operaciones:

• Implemente procesos de logística, almacén y control de inventarios.

• Gestionar control de entregas de productos, recolecciones con proveedores con los choferes.

• Establecimiento de KPI´S con el equipo de operaciones para un crecimiento en el departamento.

• Realizar sesiones con el equipo de trabajo para buscar áreas de mejora dentro de las

operaciones.

• Gestión de un equipo de trabajo de 5 personas a mi cargo.

• Encargado de la flotilla de vehículos, control de préstamos de vehículos y monitoreo en tiempo

real.

• Facultad de Contaduría Pública y Administración – Licenciado en Administración

Agosto 2016-diciembre 2021

Certificación:

• Diseñando Experiencias de Servicio Wow – Tecnológico de Monterrey

Febrero 2024