María Alejandra Ocaña Duarte

Lógica y capaz de dar solución a los problemas. Busco nuevos retos, nuevas experiencias y un empleo que me permita desarrollar mis habilidades, aplicar mis conocimientos y adquirir nuevo aprendizaje.

Dr. Javier Márquez Gutiérrez - Administrativa 

Febrero.2015 - Febrero.2017

• Realización de tareas administrativas cotidianas y de gestión contable.
• Tramitación de gestiones administrativas en organismos privados en plazo y forma requeridos. 
• Atención a clientes de forma presencial, correo o vía telefónica. 

Alico México Compañía de Seguros de Vida, S.A. de C.V. - Dictaminador Vida, Mesa de Control y Servicios Asegurados

Agosto.2007 - Abril.2010 

•  Cumplimiento de las normas aplicables en el trabajo diario.
• Capacidad para la revisión y análisis de documentos e informes periciales, para la determinación de rechazo o pago a beneficiarios. 
• Experiencia gestionando múltiples tareas simultáneamente utilizando habilidades de organización y análisis.
• Relación estrecha con diferentes departamentos para garantizar el resultado en tiempo y forma. 
• Atención al cliente. 

Mapfre Tepeyac, S.A. - Asistente de Presidencia y Asistente Hospitalaria GMM

Febrero.2005 - Octubre.2006

• Capacidad para organizar los preparativos de viajes nacionales e internacionales para miembros del personal incluyendo el transporte y las estancias en hoteles. 
• Experiencia interactuando con clientes por teléfono, correo electrónico o en persona para facilitar información y dirigirlos hacia el personal deseado.
• Mantener vigente la red de médicos especialistas. 
• Atención y orientación al cliente en módulo de gastos médicos mayores, en hospitales privados asignados. 

Hospital Dalinde en Módulo Seguros Inbursa GMM - Administrativo 

Octubre.2001 - Enero.2005 

• Conocimiento en el área de salud y sector asegurador en gastos médicos mayores.  
• Comunicación eficiente con clientes, para garantizar una información adecuada sobre el servicio de la aseguradora. 
• Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades, para lograr una mayor eficiencia y satisfacción al cliente. 
• Colaboración estrecha con médicos, personal de las áreas de urgencia, admisión hospitalaria, caja y personal de piso.

Hospital Ángeles Metropolitano - Auxiliar de Inventarios 

Marzo.2000 - Marzo.2001

• Gestión de stoks a través de la realización de inventarios físicos y en sistema informático. 
• Verificación de facturas. 
• Cumplimiento de las normas aplicables en el trabajo diario. 

Bodegas Rurales Conasupo, S.A. de C.V. - Técnico Especializado 

Mayo.1997 - Agosto.1999

• Trámite de gestiones administrativas en organismos públicos y privados en plazo y forma requeridos. 
• Apoyo en la realización de nómina y pago. 
• Actividades administrativas de recursos humanos.

Técnico en Contabilidad Fiscal