

Maria Elena Olivera Martinez
Atención al cliente / Soporte
Sobre Maria Elena Olivera Martinez:
- Profesionista orientado a resultados, con amplia experiencia en administración de recursos materiales, financieros, técnicos y humanos.
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVO / jun/21-may/22
Asistente ejecutiva Dr. Néstor Sandoval
-Coordinación de agenda / elaboración de informes / administración, facturación y control de pagos.
EMPRENDIMIENTO / mar/20-jun/21
Velas personalizadas/acompañamiento energético
-Diseño de marca / elaboración de producto / estrategia de marketing digital (Facebook-Instagram-Whats app) / diseño y producción de marketing digital.
BDG SERVICIOS / oct/17-mar/20
Control de Inventarios
-Se eliminó la adquisición excesiva de material, gracias al análisis y reporte periódico de existencias y necesidades.
Auditoría
-Disminución significativa de las quejas, debido a la revisión minuciosa de informes para detectar deficiencias y áreas de mejora del servicio.
Mesa de Control
-Se afianzó la relación con el cliente ya que se realizaba asesoría y supervisión constante de los Coordinadores para resolver diferencias y conflictos en cuanto se presentaban.
ESPECIALIDADES MÉDICO ODONTOLÓGICAS / 2009-2017
Cobranza/Venta a Empresas
-Se incrementó la venta a empresas debido al seguimiento realizado desde la cotización hasta la entrega de pedidos.
-Se logró una importante disminución en la morosidad en cobranza y se estableció una metodología para evitarla.
COMUNICACIÓN Y DISEÑO / 2007-2009
Asesor independiente
-Diseño, comunicación e impresión de medios para diversos clientes: Colegio New South Wales / Distribuidora Acitex / Servicios Jurídicos Empresariales / Fundación Quiera de la ABM / New Balance México / Infoexpo.
HELIOS COMUNICACIÓN / 2005-2007
Coordinador Editorial
-Se acortaron los tiempos en la elaboración de medios impresos, debido a la supervisión de diseño gráfico y seguimiento al proceso de impresión.
-Se recuperaron anunciantes al cumplir con los tiempos acordados en los contratos.
-Colaboración activa en la formación editorial de los medios recopilando, analizando e investigando información.
PLATAFORMA PARA LA CONSTRUCCIÓN / 2002-2004
Gerente de Comunicación y Publicidad
- Contratación y supervisión de personal para la elaboración de medios de comunicación y publicidad que derivaron en una importante reducción de costos.
BANAMEX / 1990-2001
Gerente de Servicio y Producción
- Estrategias, planes y campañas de comunicación al personal.
- Dirección del departamento de diseño gráfico.
- Enlace y coordinación entre departamentos para desarrollar productos de comunicación interna.
Educación
Licenciatura en Comunicación Gráfica, Escuela Nacional de Artes Plásticas
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