Maria Eugenia Marti

Con más de 20 años de experiencia en labores administrativas y comerciales he desarrollados departamentos de compliance, atención a clientes, RRHH y ventas. 

Me he especializado en impartir capacitaciones, desde personal, pasando por estilo de vida saludable  hasta cirujanos plasticos y dermatologos.

Por cuestiones personales estoy en busqueda de labores que pueda realizar via remota (Home office)

Experiencia Laboral

(Noviembre 2017 – Presente)

Redes de mercadeo y promoción vida saludable

Desarrollo de red de doTERRA, líder de organización, imparto capacitaciones y talleres de diversos temas relacionados con la salud y el cuidado natural libre de toxicos, ventas y creación de promociones, asesorías personalizadas y desarrollo y posicionamiento de marca Ikigai esencial.

(Mayo 2015 – Noviembre 2018)

Diestra Business Coaching.

Firma Nacional de especialistas que brindan asesoría fiscal y legal a sus clientes tanto del sector público como del privado.  

Calidad & Compliance: Mis funciones principales como responsable de este departamento, están dirigidas a la satisfacción y fidelización de clientes externos e internos, supervisando planes multiestratégicos para captación de nuevos clientes, programas de fidelización para clientes activos, proyectos de estandarización de manuales operativos, eficientar los canales de comunicación y gestionar la profesionalización de la estructura organizacional. En el control interno mis funciones están relacionadas a la auditoria, seguimiento y cumplimiento de acuerdos y compromisos entre departamentos y con los clientes.

A esta jefatura se le encomendó el diseño, creación, coordinación y supervisión del nuevo departamento de Reclutamiento y Selección de la empresa. 

Operaciones: Como ejecutiva del área operativa, mi función desde mi contratación ha sido asesorar y optimizar los recursos de los clientes que me fueron asignados, brindándoles atención personalizada, asesorándolos dentro de los marcos legales, otorgándoles el apoyo solicitado en periodos de pago para realizar de forma ordenada y controlada la recepción, revisión y dispersión de sus nóminas.

Otra de mis labores ha sido la inducción de nuevos clientes al flujo de operación que maneja la empresa.

(Enero 2010- Enero 2013)

Distribuidor de material médico de zona Bajío. (BASE EN CELAYA)

Comercialización, distribución, promoción y capacitación de material médico de alta especialidad a todos los Cirujanos Plásticos, Dermatólogos, Otorrinos, Médicos Estéticos y farmacias dermatológicas de la zona.

Encargada de Distribución.

Las actividades realizadas en esos 3 años fueron muy variadas. En campo se dio atención, asesoría y capacitación a Médicos encargados, Staff y pacientes.

• Promoción, surtido, cierre y seguimiento de ventas.
• En el área administrativa se llevaba, control y rotación de inventario, controles de cobranza, manejos de paquetería y facturación.
• Contaba con dos personas en mi equipo de trabajo. (Asistente y chofer)

(Mayo 2005 - Diciembre 2009)

GV - Especialista en División Antienvejecimiento.

En el desarrollo de este nuevo puesto se fueron estructurando y añadiendo responsabilidades, tales como presentación de nuevas líneas de SkinCare en eventos especiales para doctores a nivel nacional; capacitación a nuevo personal de GV; visitas periódicas a todas las plazas para apoyo en ventas y entrenamiento a los especialistas y su Staff. Responsabilidad del cumplimiento del presupuesto entre distribuidores y asesores comerciales. Traducción de materiales de MKT de proveedores, representación de las líneas distribuidas en Congresos Nacionales e Internacionales. Elaboración de guías y manuales de uso para pacientes. Pláticas para pacientes.

Anterior a este puesto durante el primer año en la empresa estuve como coordinadora de servicio a clientes. Con diversas actividades.

 (1999 – 2004)

Health Mexicana S.A. de C.V.

Empresa dedicada al ramo de la salud comercializando productos de suplementos alimenticios. 

Jefatura de Cuentas Claves (MEGA CENTROS).  Supervisión, capacitación y atención a los clientes claves con puntos de venta.

Jefatura de Sucursales. (CDR’S) Aquí se supervisaba entre 2 jefaturas el trabajo de más de 180 personas a nivel nacional, encargados de tienda, cajeros, almacenistas así como el funcionamiento mismo de la plaza. Como representantes legales de la empresa, se aperturaban nuevas sucursales, se realizaba la contratación de nuevo personal, su capacitación, y todo lo relacionado con tramites y permisos… Se desarrolló  la imagen corporativa de tiendas, se realizaron manuales operativos para regular y homologar su funcionamiento. Se desarrollo el manual de políticas con ISO 9000 2001.

Auxiliar en Almacén y Logística. Principalmente la coordinación de paqueterías y consolidados y surtidos de mínimos a tiendas.

Encargada de tienda CDR. Encargada de una de las tiendas de la empresa, comenzando en caja y la atención directa a los pacientes.

Experiencia formal:

En los últimos 15 años he sumado a mi curriculum diversos cursos y talleres certificados de liderazgo, fortalezas,  Atención a Clientes, sueldos y salarios, Actualizaciones en cómputo, actualizaciones Fiscales y más específicamente en cursos y talleres relacionados con líneas de aromaterapia, vida saludable y SkinCare.

(1999 – 2000) UNIVER 2do. Semestre de LAE incompleto.

(1993 – 1998) Colegio Guadalajara S.A.   Preparatoria y Secundaria 

(Educación previa en Argentina)

Idiomas:

Inglés: Nivel intermedio, capaz de entablar conversaciones generales con buena ortografía.

Sistemas operativos:

Win, Microsoft Office AVANZADO, SAP, JD Edwards, Nomipaq/Contpaq, SICO, SUA, portales como IDSE, INFONAVIT PATRONAL y diversos portales bancarios.