María Fernanda Robles Hernández

Mi objetivo principal es desarrollarme profesionalmente y evolucionar en mi sector, de modo que busco oportunidades que permitan hacerlo, al tiempo que me alinearé completamente con los objetivos de la empresa.

1. SOPORTE TÉCNICO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y AUDITORIA - AIDICARE/MEDICA SUR/CLUB DE GOLF - CDMX - HOME OFFICE - Julio 2020 - Septiembre 2024 - Atención al cliente a través de (WhatsApp Business, B2Chat, llamadas, correo electrónico), Enlazar a usuarios y médicos a las consultas mediante la plataforma Webex by Cisco, Soporte técnico en procesos de pago a través de Shopify y Mercado pago, envió de citas, conexión de usuarios a videoconferencias, Llenado de formatos y reporte de transacciones diarias, Actualización de indicadores del servicio de Telemedicina, Actividades administrativas, Programación de reuniones de equipo de trabajo mediante plataformas digitales (Zoom, Google Meet). Evaluar el correcto llenado de la admisión, derivación y registro de pacientes
2. FREELANCE RECURSOS HUMANOS - HOME OFFICE - Frialsa - Monterrey - Abril 2020 - Agosto 2020 - Reclutamiento Operativo de Ayudantes Generales, Montacarguistas, Técnicos, Choferes de las Zonas de Santa Catarina y García. Gestionar todo el proceso del candidato, además de revisar su CV y resultados de la entrevista.
3. CONSULTOR COMERCIAL -DUMAX GPS - Tampico, Tamps. - Noviembre 2019 - Marzo 2020 - Servicio al cliente, Ventas telefónicas/presenciales, Manejo de base de datos, Prospección a clientes potenciales (llamadas y correos), Seguimiento a la cartera de clientes., Negociaciones y cierres de venta, Cotizaciones, Convenios, Actividades administrativas.
4. COORDINADORA REGIONAL - Opina S.A. de C.V. - Zona Norte de Estado de Veracruz - Enero/2018 - Agosto/2019 - Ventas. Alimentar base de datos de productos. Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, facturas. etc.
5. ACOPIADOR - Organismo Público Local Electoral de Veracruz (OPLE)  Tantoyuca, Ver. - Marzo/2017 - Julio/2017 - Verificación de los datos de identificación del acta PREP.
6. VENTAS Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Agro-Veterinaria “La Granja”, Tantoyuca, Ver. - Agosto/2015 - Diciembre/2015 - Ventas. Alimentar base de datos de productos. Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, facturas. etc.
7. AUXILIAR DE ADMINISTRATIVO - Distribuciones SANVER S.A. de C.V. - Área de Contabilidad, Tantoyuca, Ver. - Abril/2015 - Junio/2015 - Base de datos. Generación de Cheques. Archivo de documentos contables para uso y control interno.
8. AUXILIAR ADMINISTRATIVO - Distribuciones SANVER S.A. de C.V. - Área de Activo Fijo,  Tantoyuca, Ver. - Redactar, archivar y revisar documentos, tales como recibos, reportes, memos, hojas de cálculos y otros documentos administrativos.

1. MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca -Agosto 2017 - Septiembre 2019
2. INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL - Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca - Agosto/2012 - Marzo/2017