Mariana Alcaraz

Coordinación y supervisión de equipos de trabajo en proyectos, de marketing y publicidad.•Análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de negocio.•Administración de redes sociales y campañas de email marketing para fidelizar clientes

Bacanora TV - Responsable de marketing y publicidad

Coordinación y supervisión de equipos de trabajo en proyectos de marketing y publicidad.

•Análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de negocio.

•Administración de redes sociales y campañas de email marketing para fidelizar clientes.

•Estudios del mercado y los hábitos de consumo del público objetivo

Consejo Sonorense Regulador del Bacanora - Editora

Responsable de coordinar la elaboración de contenido con equipos internos y externos para publicaciones online y offline.

•A cargo de proponer a la dirección de la compañía la estrategia general de contenido y nuevos artículos para el sitio web.

•Realización de entrevistas con clientes para evaluar y entender los productos que desean promocionar.

•Gestión de contenidos en redes sociales, incluida la respuesta a comentarios de los seguidores.

•Revisión del contenido durante todo el proceso de redacción, desde el primer manuscrito hasta la versión final.•Experiencia supervisando la publicación de contenido de la compañía en las redes sociales.

SSG - Agente telefónico

Comunicó información precisa sobre promociones, programas de clientes y productos, proporcionando un servicio al cliente excepcional y fomentando la retención.

•A cargo de la atención telefónica de clientes y proveedores.

•Se puso en contacto con los clientes molestos para averiguar la mejor forma de solucionar los problemas de servicio y facturación.

•Resolvió rápidamente los problemas de los clientes para fomentar la retención de clientes

Universidad de Sonora (UNISON), Unidad Regional Centro (URC), Campus Hermosillo, Hermosillo, SON | 05/2017 - 05/2021  Licenciatura en Negocios y Comercio Internacional:Economía 

Universidad de Sonora (UNISON), Hermosillo, SON | 08/2022 - En curso. Maestria en Marketing y Mercado de Consumo: Contabilidad