Mariana Verónica Bautista Cabrera

Con más de 5 años de experiencia, he desarrollado una sólida trayectoria en ventas, manejo de personal, administración, operaciones y marketing. Mi enfoque se centra en cultivar relaciones sólidas y proporcionar experiencias excepcionales a los clientes. Mis esfuerzos han sido clave en lograr aumentos significativos en las ventas y en mejorar la fidelización del cliente. Estoy entusiasmado/a por integrarme en un equipo donde pueda aportar valor desde el primer día, contribuir activamente y seguir creciendo profesionalmente.

VIVE BAMBA | Ciudad de México, México
(Julio 2022 - Junio 2023)
Ejecutivo Administrativo Operativo

• Gestioné la ejecución de beneficios asegurables con enfoque en la experiencia del cliente, logrando un cumplimiento del 97% del SLA y mejorando la satisfacción del cliente.
• Facilité el proceso de documentación de siniestros como intermediario entre aseguradoras y clientes B2B y B2C, incluyendo importantes clientes como Claro Pay, Socios Tecate, GHO, Inter, ivoy, Destácame y Lans.
• Optimicé procesos operativos a nivel nacional, gestionando hasta 190 médicos para asegurar servicios médicos eficientes y de alta calidad.
• Comunicación directa con aseguradoras reconocidas como CHUBB, Telassist, SURA, BBVA y MAPFRE, elaborando informes detallados y gestionando la facturación de servicios médicos.
• Implementé y documenté más de 30 procesos de herramientas y asistencias, reduciendo el tiempo de resolución en un 32% y disminuyendo las quejas de usuarios en un 12%.

RYC Sa de Cv, Ciudad de México, México
(Marzo 2019 - Abril 2022)
KAM Jr

• Establecí relaciones comerciales estratégicas que incrementaron la retención de clientes en un 25% y aumentaron las ventas anuales en un 30%.
• Mantuve una base de datos actualizada de clientes y proveedores para mejorar la precisión en la gestión de campañas y relaciones comerciales.
• Lideré proyectos que generaron ingresos adicionales de $100,000 en un trimestre, demostrando habilidades para identificar oportunidades de negocio y ejecutar estrategias efectivas.
• Preparé presentaciones y materiales para reuniones con clientes y proveedores, asegurando un impacto profesional y efectivo en cada interacción.

Bachillerato - ETAC

(Técnico en Administración de Empresas)

Universidad
UVM - Mercadotecnia