Maricruz Delgado Morales
Servicios ofrecidos: Asistentes administrativos
Sobre Maricruz Delgado Morales :
Tengo 27 años y quiero progresar y crecer profesionalmente
Experiencia
AUXILIAR DE CUENTAS POR PAGAR Y TESORERIA
Thyssenkrupp Presta de México S.A. DE C.V. DICIEMBRE2017-JULIO 2018
- Registro de facturas de piezas para la elaboración de elevadores en el sistema SAP
- Arqueo de caja chica mensual
- Captura de documentación de los proveedores como Volkswagen, Finsa, hoteles etc., para realizar sus pagos interbancarios cada bimestre,
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
CHEVROLET BALDERRAMA
AGOSTO 2019- OCTUBRE 2020
- Revisar expedientes que llevaran los correspondientes a lo que ingresaban los asesores para el crédito automotriz.
- Checar los estándares de calidad que solicita la auditoria. Aprendizaje
- Recibir al cliente, contestar llamadas con el lema de Chevrolet “en chevrolet Balderrama nuestra misión es que nuestro cliente este completamente satisfecho le atiende…….
- Cuando eran las entregas de los clientes se les hacia una felicitación por medio de micrófono.
- En cierre de mes se registraba manualmente cuantos clientes entraron al mes tanto como en piso como llamadas telefónicas recibidas.
- Realizar encuesta de satisfacción,
- Monitoreo de pruebas de manejo.
RECEPCION DE VENTAS
NISSAN SERDAN
OCTUBRE 2020- DICIEMBRE 2021
- Ocupar sistema de SICOP para registrar los clientes.
- Recibir al cliente, contestar llamadas
- Cuando eran las entregas de los clientes se les hacia una felicitación por medio de micrófono.
- En cierre de mes se registraba manualmente cuantos clientes entraron al mes tanto como en piso como llamadas telefónicas recibidas.
- Realizar encuesta de satisfacción,
- Monitoreo de pruebas de manejo.
- Control de llaves de los coches
- Monitoreo de las tablets con su ficha técnica de cada auto exhibido.
- Control de bitácora de clientes.
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HOSTESS DE POST VENTA
Mercedes Benz Angelópolis FEBRERO 2021- JUNIO 2021
- citas de servicio con un objetivo de 350 citas al mes, capturaba 15 a 25 citas al día (bono de productividad de $2500.
- Búsqueda en el sistema zentry contry para buscar campañas y llamar a los clientes para su dicha reparación.
- Control de citas y medir el margen de satisfacción del cliente para llegar al 100% de su satisfacción de dicho servicio (mensual)
- Recibir al cliente amablemente
- Contestar llamadas con slogan.
- Resolver problemas de los clientes para brindarle mejor atención.
- Llevar agenda del Gerente de Servicio.
FACTURACION POST VENTA Y HOSTESS DE SERVICIO
Audi Center Angelópolis FEBRERO 2022- ACTUALMENTE
- Facturar un promedio de cargo a cliente (reparaciones y servicio con 720 facturas al mes con montos equivalentes de $40,000 a $75,000 así de esta manera llegar con un objetivo de mano de obra de $2,000,000
- Vender garantías extendidas con un objetivo de 250 mínimo para el mes.
- Recibir al cliente y atender a sus necesidades.
Sofware dominados.
- Excel un 75% tablas dinámicas, fórmulas y gráficas
- Power point (presentaciones ejecutivas) 80%
- SAP Businessen sistema de financiamiento para la capturade facturas a cobrar al mes 85%
- CRM, SICOP,INTELISIS 100% sistemas de captura de clientes (recepción)
- Xentry Contry,Elsa PRO, GRP, GDS, 100% Sistemas de búsqueda de servicio y campañas que se podrían realizar aun vehículo.
- SAGA( SISTEMA DE COBRO DE AUDI) 85%
Educación
Titulada en administración de empresas
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