Maricruz Delgado Morales

AUXILIAR DE CUENTAS POR PAGAR Y TESORERIA

Thyssenkrupp Presta de México S.A. DE C.V. DICIEMBRE2017-JULIO 2018

1. Registro de facturas de piezas para la elaboración de elevadores en el sistema SAP
2. Arqueo de caja chica mensual
3. Captura de documentación de los proveedores como Volkswagen, Finsa, hoteles etc., para realizar sus pagos interbancarios cada bimestre,

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

CHEVROLET BALDERRAMA                       

AGOSTO 2019- OCTUBRE 2020

1. Revisar expedientes que llevaran los correspondientes a lo que ingresaban los asesores para el crédito automotriz. 
2. Checar los estándares de calidad que solicita la auditoria. Aprendizaje
3. Recibir al cliente, contestar llamadas con el lema de Chevrolet  “en chevrolet Balderrama nuestra misión es que nuestro cliente este completamente satisfecho le atiende…….
4. Cuando eran las entregas de los clientes se les hacia una felicitación por medio de micrófono.
5. En cierre de mes se registraba manualmente cuantos clientes entraron al mes tanto como en piso como llamadas telefónicas recibidas.
6. Realizar encuesta de satisfacción,
7. Monitoreo de pruebas de manejo. 

RECEPCION DE VENTAS 

NISSAN SERDAN                                           

OCTUBRE 2020- DICIEMBRE 2021

1. Ocupar sistema de SICOP para registrar los clientes. 
2. Recibir al cliente, contestar llamadas 
3. Cuando eran las entregas de los clientes se les hacia una felicitación por medio de micrófono.
4. En cierre de mes se registraba manualmente cuantos clientes entraron al mes tanto como en piso como llamadas telefónicas recibidas.
5. Realizar encuesta de satisfacción,
6. Monitoreo de pruebas de manejo. 
7. Control de llaves de los coches
8. Monitoreo de las tablets con su ficha técnica de cada auto exhibido.
9. Control de bitácora de clientes.

HOSTESS DE POST VENTA

Mercedes Benz Angelópolis                        FEBRERO 2021- JUNIO 2021

1. citas de servicio con un objetivo de 350 citas al mes, capturaba 15 a 25 citas al día (bono de productividad de $2500.
2. Búsqueda en el sistema zentry contry para buscar campañas y llamar a los clientes para su dicha reparación.
3. Control de citas y medir el margen de satisfacción del cliente para llegar al 100% de su satisfacción de dicho servicio (mensual)
4. Recibir al cliente amablemente
5. Contestar llamadas con slogan.
6. Resolver problemas de los clientes para brindarle mejor atención. 
7. Llevar agenda del Gerente de Servicio.

FACTURACION POST VENTA Y HOSTESS DE SERVICIO

Audi Center Angelópolis                              FEBRERO 2022- ACTUALMENTE

1. Facturar un promedio de cargo a cliente (reparaciones y servicio con 720 facturas al mes con montos equivalentes de $40,000 a $75,000 así de esta manera llegar con un objetivo de mano de obra de $2,000,000
2. Vender garantías extendidas con un objetivo de 250 mínimo para el mes.
3. Recibir al cliente y atender a sus necesidades. 

Sofware dominados. 

1. Excel un 75% tablas dinámicas, fórmulas y gráficas
2. Power point (presentaciones ejecutivas) 80%
3. SAP Businessen sistema de financiamiento para la capturade facturas a cobrar al mes 85%
4. CRM, SICOP,INTELISIS 100% sistemas de captura de clientes (recepción)
5. Xentry Contry,Elsa PRO, GRP, GDS, 100% Sistemas de búsqueda de servicio y campañas que se podrían realizar aun vehículo.
6. SAGA( SISTEMA DE COBRO DE AUDI) 85%

Titulada en administración de empresas