Mario Luna

14 años en la industria hotelera, amplia experiencia en atención al huésped, manejo y solución de conflictos. Amplio sentido de responsabilidad y compromiso 

MAYAN PALACE PUERTO VALLARTA (2266000)
PUESTO: Cajero Recepcionista
ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS:
Check in, Check out
Atención a huéspedes en general.
Seguimiento a peticiones de huéspedes.
Cambio de divisas.
Elaboración de reportes.
ANTIGÜEDAD: Octubre 2006 a Octubre del 2008
DREAMS VILLAMAGNA (2268700)
PUESTO: Concierge/ Cajero Recepcionista
ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS
Atención a huéspedes en general.
Check in Check out.
Cambio de divisas.
Dar información a huéspedes de restaurante lugares y atractivos turísticos
Funciones de relaciones publicas.
ANTIGÜEDAD: Noviembre del 2008 a Junio del 2009
DREAMS VILLAMAGNA (2268700)
PUESTO: Gerente Nocturno
ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS
Seguimiento a pendientes dejados por segundo turno y ejecutivos de guardia.
Coordinar y supervisar operación nocturna del hotel.
Revisión de cierre de centros de consumo
Revisión de llegadas del día, tarifas y captura de datos.
Auditoria nocturna.
Recorridos
Seguimiento a quejas y peticiones de huéspedes.
Revisión de reportes de cajeros.
Manejo y supervisión de personal.
Elaboración de reportes, rentas y detalles de ocupación.
ANTIGÜEDAD: Julio de 2009 a Marzo de 2011
CASA VELAS HOTEL BOUTIQUE (2268670)
PUESTO: Gerente Nocturno
ACTIVIDADES DESEMPEÑADAS:
Seguimiento a pendientes dejados por segundo turno y ejecutivos de guardia.
Coordinar y supervisar operación nocturna del hotel.
Revisión de cierre de centros de consumo
Revisión de llegadas del día y tarifas.

Bachillerato terminado Colegio de Ciencias y Humanidades Durango Durango.

Facultad de Derecho Universidad Juárez del Estado de Durango carrera trunca