
Maritza Guevara
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Maritza Guevara:
Profesional con amplia experiencia en recepción, reservaciones, concierge y atención al cliente nacional e internacional. Me caracterizo por ofrecer un servicio de alta calidad, resolver incidencias de manera eficiente y mantener una comunicación clara y empática con huéspedes y equipos de trabajo. Cuento con sólidos valores de honestidad, compromiso y confidencialidad, así como una fuerte orientación a la mejora continua y al trabajo colaborativo.
Experiencia
Marina Puerto Escondido
Recepción, Reservaciones y Concierge Febrero 2023 – Diciembre 2025
- Atención directa a clientes nacionales e internacionales.
- Gestión de procesos de check-in y check-out.
- Manejo y control de reservaciones.
- Coordinación de servicios personalizados como concierge.
- Atención telefónica y vía correo electrónico.
Hotel Santa Fe Loreto by Villagroup
Recepcionista Febrero 2017 – Febrero 2023
- Atención directa al huésped y labor de ventas.
- Cumplimiento de metas y presupuestos establecidos por la gerencia.
- Procesos de check-in y check-out individuales y de grupos.
- Manejo de centrales telefónicas y portales de reservaciones en línea.
- Resolución de problemas operativos y elaboración de reportes estadísticos de ocupación.
Educación
Licenciatura en Derecho – Trunca (V semestre)
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Marina Puerto Escondido Loreto, B.C.S.Buscamos un profesional con excelente presencia y dominio del inglés para ser el primer punto de contacto en nuestra Marina. · ...
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Técnico Automotivo
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Grupo Comex CARE Loreto, B.C.S.El responsable de generar ventas de productos automotrices con clientes de volumen, así como asistir en asesoría técnica, realizar demostraciones de producto y su correcta aplicación para la solución de las necesidades de los clientes. · ...