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Monterrey
Martha Estela Ruiz Jimenez

Martha Estela Ruiz Jimenez

Service Desk

Tecnología / Internet

Monterrey, Nuevo León

Social

Acerca de Martha Estela Ruiz Jimenez:

Ingenieria en Sistemas Computacionales titulada con cedula profesional enfocada a la administración y soporte de sistemas TI

Experiencia

Analista KPI's y evaluación de proveedores

Soriana

Administración de la herramienta ITSM Servicios de TI Ejecución y armado de reportes e indicadores de área. Gestión de catálogo de servicio Seguimient o de tickets y tiempos utilizando nuestra solución ITSM Interacción con los diferentes equipos de arquitectura, plataformas, aplicaciones e infraestructura para entender y diseñar la solución.

Octubre 2021 - Actualmente

Analista de Contact Center

Telcel

Comunicación multicanal a solicitudes de clientes Telcel • Renovación de contratos y seguimiento con organizaciones • Verificar que los medios de comu nicación estén funcionando correctamente y con la información actualizada • Levantar reportes para una mejor gestión de datos

Junio 2022 - Octubre 2022


Prácticas Profesionales - Creación de página web con tecnologías HTML5,CSS3,MYSQ y PHP

Servicio Integral de Seguridad Privada MG

Definición y análisis de requisitos • Diseño de interfaces de usuario y sistemas de información • Codificación y depuración del código • Pruebas en ti empo real sobre hosting de la empresa • Entrega y presentación del producto final al usuario ver menos

Septiembre 2020 - Enero 2021

Educación

Educación superior - Licenciatura

Tecnologico Nacional de Mèxico

Agosto 2016 - Diciembre 2021

Educación media superior -Bachillerato General

COBAO 25

Agosto 2009 - Junio 2012

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    Kio Networks

    · Escolaridad y área de formación: · Licenciatura en Sistemas computacionales/Tecnologías de la Información/Informática · Inglés: · Medio: Traduce al español · Campo de experiencia: · Atención, seguimiento y resolución de peticiones e incidentes de TI · Nivel de experiencia: · 1 ...

    Guadalupe

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    Atención a usuarios, manejo de tickets y escalación de incidentes. · ...

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    Agente de service desk nivel 1

    Open Service

    pÚnete a nuestro equipoNuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras en Tecnologías de la Información.Hacemos parte del sector más dinámico y con mayor crecimiento de México. · Puedes desarrollar tu carrera y contribuir al éxito de nuestros clientes con tus habilidades y con ...

    San Pedro Garza García, N. L.

    hace 1 mes