Martha Raquel Belsaguy Hernández

Profesional con mas de 20 años de experiencia en el sector financiero, atención a clientes y cobranza, tarjetas de crédito, préstamo personal, crédito hipotecario, automotriz, conocimiento en planes de mitigación para apoyo de los clientes. Reduciendo tiempo operativo con acompañamiento del back office.
Manejo de grupos promedio 15 como supervisor, como Gerente 9 supervisores a cargo. Logrando llegar a la meta de flows y Kpis operativos. Se logro con apoyo de la dirección reducir gastos.
Apoyo a Gerencia de Agencias externas, logrando incorporar el modelo de llamada de calidad de Scotiabank para obtener mejor experiencia del cliente, se llega a la meta operativa, dándole a la agencia mas cartera.
Se logra  un ambiente laboral digno donde todos pueden expresar y dar ideas que se toman en cuenta, dando pie a mejorar continuamente.

Profesional con mas de 20 años de experiencia en el sector financiero, atención a clientes y cobranza, tarjetas de crédito, préstamo personal, crédito hipotecario, automotriz, conocimiento en planes de mitigación para apoyo de los clientes. Reduciendo tiempo operativo con acompañamiento del back office.
Manejo de grupos promedio 15 como supervisor, como Gerente 9 supervisores a cargo. Logrando llegar a la meta de flows y Kpis operativos. Se logro con apoyo de la dirección reducir gastos.
Apoyo a Gerencia de Agencias externas, logrando incorporar el modelo de llamada de calidad de Scotiabank para obtener mejor experiencia del cliente, se llega a la meta operativa, dándole a la agencia mas cartera.
Se logra  un ambiente laboral digno donde todos pueden expresar y dar ideas que se toman en cuenta, dando pie a mejorar continuamente.

Lic Mercadotecnia, Universidad Latinoamericana 

Coaching y liderazgo