Mary Olvera

Administrar, coordinar y dirigir las operación de la unidad de acuerdo a proceso establecidos con al finalidad de asegurar el cumplimiento de las cuotas de venta, la eficiencia operativa y generar un ambiente de satisfacción para los clientes internos y externos, planear las actividades de manera diaria, semanal y mensual para maximizar la eficiencia de la unidad, minimizar los costos y cumplir con los objetivos establecidos, desarrollar estrategias para el cumplimiento de metas. Desarrollar estrategias de tienda para aumentar el grupo de clientes, expandir el tráfico de la tienda y optimizar la rentabilidad. Atender y dar solución a todas las incidencias y/o problemas del personal o clientes que surjan (quejas, reclamaciones, etc.) para brindar una respuesta inmediata a las necesidades asegurando el funcionamiento y satisfacción de las sucursal. Garantizar altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio. Proponer ideas innovadoras , informar sobre tendencias de compra, necesidades de cliente, beneficios y practicas de la competencia para aumentar la participación de mercado. Administrar el mantenimiento del inventario y los activos, así como de la custodia, seguridad y prevención de pérdidas para garantizar que se tiene disponibilidad de mercancía física. Administrar los recursos diariamente, mediante la aplicación de las 5 s en todas las actividades para mantener y mejorar las condiciones de organización generando de esta manera un aumento de la productividad, así como ahorro en el costo

Garanti Autoparts Regional Territorial

Marzo 2024- Actual

• Administrar, coordinar y dirigir la operación de las unidades de negocio asignadas a Zona Norte (9 sucursales) de acuerdo a los procesos establecidos con la finalidad de asegurar el cumplimiento de las cuotas de venta, la eficiencia operativa y generar una ambiente de satisfacción para los clientes internos y externos.
  Realizar la proyección financiera del resultado correspondiente a la región para identificar oportunidades.
• Supervisión y aseguramiento mensual de los estados financieros y procesos de control correspondientes a la Región Norte.
• Cumplir objetivos de venta, marcas, marcas exclusivas, retail, clientes mayoreo, menudeo, diversas clasificaciones de los mismos
• Mantenimiento de edificio
• Administración de personal, incidencias, nomina, planeación de plantilla
• Almacén, Confiabilidad del Inventario, cadena de suministro, logística, tiempos de entregas
• Revision directa con cadena de suministros para creación y desarrollo de productos
• Devoluciones, garantías y seguimiento a producto dañado a mermado
• Control de flotilla vehicular, permisos, mantenimiento, rendimiento
• Corregir las anomalías de los procesos ejecutados, mediante la metodología de A3, para garantizar la satisfacción del clientes interno y externo.

Noviembre 2019- Marzo 2024 Auto partes y mas

Gerente de Unidad de Negocios

Principales funciones es generar la rentabilidad de la sucursal con diversos indicadores que nos permitan optimizar la productividad, permanencia y pertenencia en la sucursal tales como:

• Realizar la proyección financiera del resultado correspondiente a la región para identificar oportunidades.
• Supervisión y aseguramiento mensual de los estados financieros y procesos de control correspondientes a la Región.
• Cumplir objetivos de venta, marcas, marcas exclusivas, retail, clientes mayoreo, menudeo, diversas clasificaciones de los mismos
• Supervisión y aseguramiento de la obtención de permisos de tiendas nuevas y operando, para mitigar riesgos económicos y/o reputacionales
• Dirección de asesores comerciales
• Control de gestión de crédito y cobranza
• Supervisión de caja y caja chicas
• Nivel de Servicio e índice de satisfacción
• Gestionar con proveedores, licitaciones, permisos
• Área de Exhibición (lay out)
• Mantenimiento de edificio
• Administración de personal, incidencias, nomina, planeación de plantilla
• Almacén, Confiabilidad del Inventario, cadena de suministro, logística, tiempos de entregas
• Devoluciones, garantías y seguimiento a producto dañado a mermado
• Control de flotilla vehicular, permisos, mantenimiento, rendimiento
• Corregir las anomalías de los procesos ejecutados, mediante la metodología de A3, para garantizar la satisfacción del clientes interno y externo.
• Mantener una excelente condición de la tienda, garantizando una apariencia ordenada, estantes equipados y estándares de comercialización visual.
• Mantener en operación continua la sucursal, mediante la supervisión de la ejecución de procesos, la realización de DTOs diarios, capacitar continuamente con los procedimientos de acuerdo al ARDT para alinear los esfuerzos de los colaboradores y estandarizar los mecanismos de control.
• Planear y coordinar los horarios (apertura y cierre) y las actividades del personal de manera mensual, semanal y diaria para maximizar la eficiencia de la unidad de negocio, minimizar costos y cumplir con los objetivos establecidos.

Junio 2018 – Julio 2019 (ISB) INDUSTRIA SOLA BASIC

Jefe Administrativo

• Encargado de CEDIS
• Funciones administrativas como: Compras, Pagos, Cobranza, Bancos, Conciliaciones bancarias, caja chica
• Inventarios, Cadena de suministro, auditoria
• Cadena de suministro
• Atención a clientes, ventas, compulsas, condiciones comerciales

Julio 2013- Junio 2018 (PEPSI) GRUPO GEPP

Encargado de Cuentas 2015- 2018:

• Encargado de Cuentas Zona Chihuahua AR: 

Gestión y recuperación de Cartera, revisión de la misma, Condiciones Comerciales, Aprobaciones de Crédito, Notas de Crédito, Revisión de cartera de Clientes Nacionales, cargas a portales, pólizas de egresos, conciliaciones, aplicación de pagos.

• Encargada de DP Zona Chihuahua: Revisión de cotizaciones, licitaciones, revisión y captura de documentación, generación de cheques, estados financieros, conciliaciones bancarias y egresos.

Análisis de Contraloría 2013 a 2015:

• Conciliaciones Bancarias
• Inventarios
• Auditorías Internas
• Supervisión de Cajas
• Seguimiento a Agendas
• Obsequios y bonificaciones a Clientes
• Seguimientos a Clientes con Condición Comercial
• Merma 
• Facturación
• Funciones administrativas tanto en Cedis y Planta Chihuahua como a Cedis foráneos: Cuauhtémoc, Camargo, Jimenez, Nvo. Casas Grandes.
• Cuentas por Pagar
• Entrega de Clientes AR.
• Arqueos 
• Fondo fijo

Instituto Tecnológico de Chihuahua Administración de Empresas en Mercadotecnia Diplomado de Ingles en el Instituto Tecnológico de Chihuahua. Curso PDL Dirección Organización (100 horas) Gerente tu Dueño (120 Horas) Servicio Walt Disney (40 Horas) Programas: Microsoft, Power Bi, Oracle, SAP, Adminpaq