Mauricio Alvarado Andrade

Me gusta colaborar en un equipo de trabajo que potencie las habilidades de un grupo de forma colectiva y permita el crecimiento personal de sus integrantes.

Empresa Cetelem.

Marzo 2019-abril 2023

• Analista de crédito 

Enfocado en el proceso de financiamiento automotriz examinando estados financieros, comprobantes de ingresos, calculo de ingresos y candados de seguridad de la documentación presentada por los clientes a través de los socios comerciales.

• Capacitador de servicio a clientes.

Ejecutar planes de desarrollo laboral para nuevos colaboradores del grupo, seguimiento activo durante el proceso de curva de aprendizaje, cursos de inducción y reforzamiento de áreas de oportunidad.

• SAC – Línea de Quejas

Asesoría telefónica especializada para mediación de molestias de clientes con intención de llevar procesos con Condusef, Seguimiento con la UNE de la financiera para resolución de casos, reportería mensual a comité del grupo.

Empresa CI Banco

Octubre 2018-marzo 2019

• Atención a clientes.

Asesoría telefónica para clientes de banca electrónica de CI Banco, productos de cambios de divisas y fiduciarios.

Empresa CITI Banamex

Octubre 2016 - agosto 2018

• Ejecutivo Empresarial

Atención Post Venta de productos empresariales como TEF, SEP, LC, Inversiones overnight, créditos revolventes y bilaterales.

• Ejecutivo PYME

Atención Post Venta de productos PYME como TEF, Factoraje, créditos simples, liberación de pagos y procesos de contingencia por fraude.

Lic. Administración de empresas.     

• Universidad Tres Culturas                                          
• Concluida.

Técnico en Informática.

• CCPM                                                                               
•    Especialidad Concluida