beBee background
Profesionales
>
Turismo / Viajes / Hostelería
>
Mexico City
Mauricio Elizarraraz Salazar

Mauricio Elizarraraz Salazar

Jefe de Sobrecargos
Mexico City, Ciudad de México

Social


Sobre Mauricio Elizarraraz Salazar:

Busco desarrollar mi carrera profesional en la industria Fitness brindando mis conocimientos, habilidades y experiencia en el campo para brindar un servicio al cliente excepcional, así como atender y cumplir los requerimientos en la operación. 

Experiencia

Jefe de Sobrecargos en Volaris

•Líder de 56 tripulantes.

•Coaching y seguimiento a nuevos ingresos.

•Más de 3,000 horas de experiencia en vuelo de Servicio al cliente global y personalizado.

•Seguimiento de reportes de Sobrecargos (Claims, Accidentes e Incidentes en Vuelo, Control de Auditorías)

•Evaluación de KPI's a Sobrecargos para desarrollo oportunidades de mejora.

•Análisis de Evaluaciones de Sobrecargos a la Jefatura para mejora continua del área.

•Reporte y seguimiento de ausencias, incapacidades y otras incidencias laborales.

•Desarrollo de estrategias para mejora de los servicios a bordo para el cliente en el área de Sobrecargos (Incremento de satisfacción al cliente del 10% 2022-2023).

•Coordinación con otros líderes para identificar y evaluar riesgos en el servicio para la implementación de estándares óptimos para la operación.

•Voluntario para el desarrollo del programa de venta y promoción de tarjetas de crédito Invex a bordo (Incremento en las solicitudes de un 250% después de su implementación en Mayo 2023 y una tendencia a mantener la promoción de las solicitudes +/- 7%).

 

Senior Data Developer Solera Group

•Dirigir y gestionar células de trabajo calculando horas laborales y recursos; medir el desempeño y la calidad del producto final; seguimiento y monitoreo de los resultados del proyecto. Aumentando un 30% la efectividad del área desde su fundación.

•Elaboración de informes de productividad y calidad para detectar e implementar mejoras continuas a los procesos realizados por el equipo de trabajo.

•Soporte e implementación de codificación para mejorar y maximizar la calidad de la base de datos y cadenas de procesos ya implementadas en el mercado.

•Análisis de catálogos electrónicos de autopartes de múltiples grupos de la industria automotriz.

•Desarrollo de la base de datos inteligente con interface gráfica para la valuación de siniestros.

•Aplicación de fundamentos CESVI en elementos de tren motriz, carrocería y pintura.

Dirección, coaching y soporte a nuevos ingresos en el centro de desarrollo.

 

Ingeniero de Calidad Automotriz Todo en Subastas

•Diagnóstico y toma de decisiones para la rehabilitación y venta online o física de vehículos fuera de circulación, generando un 20% más la calidad de los entregables desde la apertura del proyecto.

•Desarrollo de inventarios y base de datos por medio de checklist

•Liderar y organizar equipos de trabajo por células.

•Elaboración de reportes en Excel de entregables finales.

 

Ingeniero Mecánico de Calidad Automotriz (Powertrain) Ford Motor Company

•Aplicación de la metodología Six Sigma DMAIC y manejo de sistemas para identificar la causa raíz en la resolución de problemas de calidad en los sistemas de tren motriz, implementando una reducción del 10% del coste de las garantías de 16 piezas en el área de tren motriz.

•Mejora de procesos en las áreas de servicio y garantías, con metodologías FMEA.

•Análisis de indicadores de calidad para identificar los principales problemas que reportan los clientes de la compañía.

•Re-ingeniería del producto a través de metodología 8D’s.

Educación

Asociación Mexicana de Educación Deportiva AMED (Actual)

•Certificación en Instructor Integral Especializado en Gimnasio, Fitness y Farmacalogía.

•Certificación en Nutrición Deportiva para Fitness y Acondicionamiento Físico.

•Coaching Deportivo y Nutricional.

•Curso especializado en Ventas, Servicio al Cliente y Community Manager.

IPN ESIME Ticomán

Ingeniería en Sistemas Automotrices: Diseño de Motores de Combustión Interna y Aerodinámico del Vehículo

 

 

Profesionales que compiten con Mauricio

Profesionales del mismo sector Turismo / Viajes / Hostelería que Mauricio Elizarraraz Salazar

Profesionales de diferentes sectores cerca de Mexico City, Ciudad de México

Otros usuarios que se llaman Mauricio

Trabajos cerca de Mexico City, Ciudad de México

  • Liverpool Centro

    Florista

    hace 2 semanas


    Liverpool Centro Xico, México

    FLORISTA PARA LIVERPOOL CENTROAtencion y servicio al cliente, elaboración de arreglos.Es responsable de elaborar arreglos florales, así como de conocer la mercancía que se maneja en el departamento para orientar al cliente y sugerirle en cuanto a colorido, moda, tipos de flores, ...

  • One 2 One Connecting People

    Asesor Inmobiliario

    hace 4 días


    One 2 One Connecting People Xico, México

    **Vacante para la empresa One 2 One Connecting People en San Ángel -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Asesor inmobiliario**:** Empresa Lider en su Ramo.****_S_**olicita Asesores Inmobiliarios para Remates Bancarios.****Qué ofrecemos**:- **Atractivo esquema de comisiones... por ...

  • Aplicar directamente

    Grupo Vitalmex México

    **Fecha**:28/02/2023 · **Ubicación**: Torreón, México · **Empresa**:Vitalmex Internacional · Grupo Vitalmex con más de 40 años participando · en la evolución y desarrollo del Sector Salud · **Buscando el mejor Talento para: Técnica o Técnico de Servicio Administrativo** · **Descr ...